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商超生鲜述职报告_怎么写|写法_华夏词

商超生鲜述职报告_怎么写|写法_华夏词 华夏词 网站首页 商超生鲜述职报告怎么写|写法 时间: 2019-09-11 销售总监述职报告的范文  导语:作为销售总监,大家会带来怎样的述职报告?下面是小编整理的销售总监述职报告,供各位阅读和借鉴。  销售总监述职报告【1】敬爱的领导,各位来宾:  大家好  我自xxxx年7月加入了xx汽车xx,现工作满7年,下面将这半年来年的工作况汇报如下:  一、开展了零风险服务。  自xx承诺零风险以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过xx汽车零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买xx汽车俱乐部产品,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者大众汽车之间的距离,进一步强化了大众汽车零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助和加速走货,从商品下线到展示销售,再到无处不在的POP招贴提示,销售代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,xx卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了360万元。  二、拓宽了市场。  在年初以前,汽车市场上xx汽车占市场达90%以上。而丰达汽车较我们的xx汽车落后许多,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使当地老百姓对xx汽车家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在节日促销xx汽车。在促销中,采取赠品与奖励办法,对爱车族具有强大的吸引力。如针对部分爱车族急需汽车却缺少资金的情况,在金融引擎中做了更多的调整,让每位顾客在最快、最便利的情况下能够把车贷走。  总之,半年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣传的力度还不够大,宣传导资金欠缺。不过,隋着销售业绩的大好,在明年xx汽车的销售中,我们会做得更好。  在过去的半年,我们一直在努力,我为加入xx而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起共同发展。  述职人:xxx  20xx年xx月xx日  销售总监述职报告【2】  远航公司作为盈众集团的旗舰店,在这一年内得到了迅速的发展,为集团做出了应有的表率作用,带领集团其他公司大踏步向前进。  远航是一家汽车销售服务公司,完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监,在这一年以来主要完成了如下工作:  一、参加公司有关会议,全面主持营销部工作,将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。  二、在公司成立之处,组织强有力的宣传广告,从而大大提高公司的知名度,为公司的远航打下坚实的基础。  三、针对厂商一年来的新产品,多次组织部门小组成员开展客户需求调查,并共同研究制定营销战略,拟定营销计划方案,适时进行督促,长期进行跟踪,监督营销任务完成情况。  四、有力实践JDpowar流程,加强营销队伍的建设和管理,提高营销团队的服务水平。  五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。  六、每次任务后及时进行营销统计和考核,客户档案的汇总和管理。  七、反馈客户意见,与其它部门进行工作沟通。  八、总结营销经验,多次召开会议,促进成员间的业务交流。  存在的不足:  一、市场尚有很大的空间,应进一步积极把握消费者的消费需求,及时与厂家进行沟通,更快地把握市场主动权;  二、宣传力度还不够,公司知名度还有进一步提升的可能;  三、团队比较稚嫩,需要更长时间的有效指导与磨合。  以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。  述职人:xxx  20xx年xx月xx日  销售总监述职报告【3】同事:  你们好!我被任命XX公司销售总监以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。  说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。  有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题。  现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得, 一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。  我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售代表们没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。  当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好。  述职人:xxx  20xx年xx月xx日  销售总监述职报告【4】尊敬的路书记、王部长,考核组的各位领导:  我叫***,成都分公司营销总监,主要职责是贯彻落实公司党委、公司工作部署,抓好成都分公司的销售市场整顿,拓展分公司的销售市场。今年以来,在公司党委和公司的正确领导下,在分公司班子成员和分管部门的鼎力支持下,我认真贯彻落实集团2010年工作部署和规划,认真履行部门管理和领导职责,更新营销理念,加强合作协作,拓展销售市场,推进营销工作按计划有序有效执行。今年1至5月份,公司销售大米****多吨,实现产值**万元,利润**万元,产值和利润同比增长**%、**%。下面,简要汇报如下:  一、履行职责情况  一是加强学习,增强做好营销工作的动力  今年以来,我按照集团公司的部署,紧密结合“开展学习实践科学发展观活动回头看”整改工作、实践“两为”理念及开展“争、创、竞”主题实践活动,加强政治和业务学习。特别是通过认真学习集团公司年度工作会议精神,认清了当前销售公司面临的新形势、新任务、新机遇和新挑战。作为一名销售战线的一名新兵,我通过学习和调研,深感集团公司的战略部署符合当前推动科学发展的要求,符合当前市场实际,只要牢固树立“两为”理念,创新工作机制,我们在激烈的市场竞争中就能抓住机遇,积极有为,创造不俗的工作业绩。  二是务实重干,认真执行公司发展营销计划  我是2014年1月到分公司报到的,时值公司制定新的一年发展规划的重要时期。经过一段时间紧锣密鼓的调研、熟悉公司基本运营情况之后,我和李总就公司的营销发展进行了认真商议,从以下三个方面入手,着力落实上级工作部署。一是确立营销策略。根据本地的市场空间及运作情况,对市场进行有效全面的调查,全面掌握市场动态走向,在此基础上,提出了“*****”的营销策略。  二是实施营销计划。根据上级下达的各类营销目标计划,结合各片区经营情况,做到对营销指标的科学分解,落实到各片区,确保了各项指标科学分解、落实到了实处。三是推进资源整合。我公司从新组建了三个部门,即商超部、商贸部、市场部,科学制定这些部门的工作职责,明确他们负责整个市场的售前售后售中服务。四是积极扩大市场。原有经销商就广元一家,新开发经销商市区外三家,西昌,眉山,芦洲,市区内有三家,八里庄农贸市场一家,五块石粮油市场一家,海霸王粮油中心一家,目前这些经销商一至五月供销售大米2000多吨。  另外还有一家餐饮企业乡村基和我们合作。五是努力提高效益。根据工作的开展,对营销指标、营销效果进行及时科学评估,逐步完善营销手段,到达了改善营销绩效的效果。我接手时分公司供给价是1.93元每市斤,在这展短几个月从当初1.93调至1.95、1.98、2.01,最后调至2,24元,一开始我们是赔钱的但是我们现在开始盈利了,在这区间我和采购做了大量的工作,现在乡村基每个月销量100吨左右。还有正在谈判的盐业公司,成都商报都想和我们合作。  三是忘我工作,经受考验和锻炼  近半年来,分公司各部门从组建到健康运行、发展进步,市场合作业务从无到有,经济效益从亏损到盈利,我为此付出了大量心血。为了规范管理,我亲自支持制定各项管理制度,实施科学的激励奖惩办法,促进了业务规范化发展,调动了大家工作积极性,打造了一流的团队,打击团结拼搏,敬业奉献,为**部业务健康发展提供了组织保障。工作中,我率先垂范,发挥模范带头作用,工作日尽心尽力,节假日加班加点,利用一切可以利用的机会,联系客户、服务客户、发展客户,做到了让客户的满意、放心。同时,我积极主动与有关部门沟通协调,解决问题,营造了良好的工作环境,促进了大家团结共事,为公司各项工作发展尽职尽责。  二、存在的主要问题  一是主观方面  当前我分公司在发展营销方面所做的市场调研还不够深入,改革开放意识还不够浓厚,特别是机制体制管理上也还存在亟待改进的地方。  二是客观方面  当前,我分公司优势是价格要略高于其他分公司,劣势是从集团没有采到低价的米,其他分公司都有低价米入自己的库,还有整个四川市场与其他公司也不一样的是,属于我们分公司经营的只有7地区,因为集团把另外的区域划分给其他两个经销商经营,别的分公司所在省市集团没有另外设经销商,所有的经销商都是分公司自己开发,的也就是说别的市场没有内部竞争,我分公司就只能经营集团给的区域,另外两家的区域我分公司是不能去开发的。这些问题,需要我们引起注意并在以后的工作中加以改正。  三、下一步主要打算  今年的实践已经过半,完成全年任务还需要付出很多努力。我将借助这次考核的契机,认真贯彻落实集团公司各项部署,抓好各项重点工作的推进。特别是结合这次考核中群众提出的意见,改进工作方法,强化工作举措,理清工作思路,牢固树立“两为”理念,确保营销工作开创新局面,确保年度目标任务差额完成,确保公司员工和广大客户满意率进一步提高》  谢谢!  述职人:xxx  20xx年xx月xx日显示/隐藏销售岗位述职报告范文  在职场上我们总是要写一些工作述职报告,那么销售述职报告该怎么写?大家在写个人述职报告的时候是不是无从下手呢?下面小编为大家整理了几篇销售岗位述职报告范文,欢迎大家阅读。  销售岗位述职报告范文【一】  一、销售业绩回顾及分析:  (一)业绩回顾:  1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。  2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)  3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。  (二)业绩分析:  1、促成业绩的正面因素:  ①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。  ②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。  ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。  ④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。  2、存在的负面因素:  ①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!  ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。  ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。  ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。  ⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。  ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。  ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。  ⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。  二、费用投入的回顾和分析:  (一)费用回顾:  1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)  2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)  (二)费用分析:  1、正面因素:  ①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。  ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。  2、负面因素:  ①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。  ②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。  ③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。  ④老板“一笔签”的现象依然存在。  销售岗位述职报告范文【二】  进公司已经两个月了,通过培训和自我学习了产品知识,通过对各种渠道的拓展,也有自己的一些总结。通过观察和了解,体会了公司的企业文化,公司的优势,以及还需要努力的地方,两个月来自我有了提升,但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中,发挥自己的长处,弥补自我的短处。现就此向各位领导,同仁汇报自己的工作及想法。  一、关于对公司产品和销售方面的认识  以前做了三年多的保健食品销售,但主要是会销产品及保健营养品,很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,才对石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋参有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,我们公司都有一定的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但通过对大量实地各种渠道的拓展  了解到目前我们公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,公司做长久,只有把产品品牌化,通过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”,养生保健的重要性,消费者才会更容易接受公司的产品,企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,在符合节约成本的情况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。  二、产品渠道拓展后的总结  跑了很多渠道,医院,商超,养生会所,礼品公司,药店等,在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高  很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,在没有支持的情况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。  养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。  结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,“少走弯路”。  三、对公司企业文化的认识  一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自己的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,容易相处,气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,希望获得更多的沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。  四、自身在工作上的优点及不足  因为之前从事了三年保健食品会议营销,也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,所在公司十分注重培训,自己也十分注重学习,所以有一定保健食品销售方面的积累。  在德维康上班半年没有迟到,早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,特别是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高,有合适的平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足:  1.认为自己专业知识还不完善和精熟,所以以后会更多的看一些关于天麻,石斛的书籍。  2.营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。  3.提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。  培养经常总结的习惯,每天总结,没周总结,每月总结,发现自己的不足,通过改进方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改进。  五、一些建议  1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,不利于工作的开展,所以建议及时做出简单,一目了然的产品资料。  2.各部门的沟通,领导层与员工的沟通更多一些,这样才能更多的了解公司,规划,以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。  六、未来努力的方向  应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中:  1.会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习更多的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,企业的目标,效绩管理,社会责任,首要职能等等,同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。  2.大量的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店,重点拓展可行的渠道比如礼品公司,采用行之可效的方法,提高销售。  3.提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干  4.建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。  5.更深入的了解公司的企业文化,团结协作,提高工作效率和效绩,创建优秀的区域销售团队。  6.更深入的了解产品的市场情况,只有掌握了更为确切及时的信息,才会把握市场,提高销售。  销售岗位述职报告范文【三】  20xx年已经过去了大半年,算算我已经来公司有几个月的时间了, 真的不敢想象,当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。初涉这个行业,陶瓷对于我来说,只是一个名词的概念,根本就没过多的了解过,更别提要把它销售出去了。  但是在公司工作的这段时间里,我通过自己的努力,也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业,现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此,要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台,我也相信我的存在不会华而不实,在公司我会体现我应有的价值,在以后的工作中能够逐步的找到我的定位,并会全力以赴的完成我的工作。  我是今年5月份到公司工作的,在没到这个工作岗位上之前,我是没有陶瓷行业销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识,为了迅速的融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我就请教领导和其他有经验的同事,这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了,这样我的工作才能够顺利的进行下去了。  通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,和跟客户的有效沟通,这样经过大半年的努力,也小有成就,一些优质客户也逐渐积累到了信息,对市场的环境也有了一个初步的掌握,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。  通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题:  1、了解客户的需求,准确把握客户的需要;  2、流利的应对客户所提到的各种问题;  3、良好的、有效的与客户沟通;  4、产品的掌握必须到位;  5、坚持及毅力的体现。  还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业,这样客户首先相信了你这个人,其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些,才会逐渐取得客户的信任,才会与客户当成共识,才会为公司创造更大的价值。  为了给公司带来更大的利益,为了让自己的职业生涯有个不错的跨越,我也总结了我现在自身存在的问题。  1、客户信息太少,我会在我以后的工作中逐步的积累,让客户信息应有尽有,这样我也会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;  2、沟通不够深入,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映,在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强;  3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作中,我会积极的总结,让工作能够顺利有序的进行;  总之,有幸成为公司的一员,我将为做好工作积极向同事学习,向领导请教,改进自己在工作中的不足,圆满完成本职工作,热爱自己的本职工作,一直保持着良好的心态,只有这样,才能更好的为客户服务,让公司满意。 下半年我会更加的努力完成我的工作,不负领导众望,同时也希望公司的明天会越来越辉煌。显示/隐藏食品行业年终述职报告   关于食品行业的年终述职报告应该怎样写呢?接下来是小编为大家收集的食品行业年终述职报告,供大家参考,希望可以帮助到大家。   食品行业年终述职报告范文(一)   尊敬的各位领导,同事们:   大家好!时光飞逝,一眨眼20**年的销售工作即将结尾。非常荣幸能和大家一起探讨工作,总结经验,以下是我的述职报告,请大家评议。   我是xx客户经理xxx,负责客户xx食品,走过20**年,市场风云变幻,受金融危机影响,xx我公司销售重点乡镇,车墩和新桥镇受到严重的挑战,大型工业区富士康搬于成都,达丰搬于重庆,日腾电子和龙工厂人员搬走3分之2,由于外来人口流失,曾经公司的形象街之一新桥庙三路生意萧条,原叶榭分销和国际食品城分销严重跟不上我公司的脚步,对我xx销售造成很大压力,但在朱经理的帮助和指导下,我们积极创新营销,营造消费热点,努力优化环境和服务,不但没有被困难和压力击垮,而且还取得了不错的业绩。   总结一年来取得的成绩,主要有四方面内容,这四方面内容都围绕着“调整,提升,发展”和服务营销来展开的工作。   1. 去年xx有2个经销商,全年销售xxxx万,经过公司调整关掉1个经销商,安排我负责xx言凡食品协助做好整个xx,在公司领导的正确方针指导下截止11月已经完成xxxx万,同比增长1.76﹪,12月预计销售最低219000元-400000万,在非常困难的情况下能取得这个成绩,跟公司领导正确的方针是分不开的。   2. 分销架构与管控上:我把xx分为4个区域,九亭,泗泾为一个分销负责,叶榭浦南3镇,车墩南为一个分销负责,xx老城区,大港,塔汇,小昆山,新城区,佘山为一个分销负责,车墩北和新桥,洞泾由经销商直接负责。以前整个xx的二批由经销送货,分销只负责终端的配送,分销积极性不高,很少整车从公司发货,经过市场走访和侧面了解分销商的心态,做出了调整,说服经销商分销区域二批由所在区域的分销直接管控,xx内部市场,经销和分销之间不得窜货,每个分销商必须缴纳1万窜货保证金,严防窜货,让他们脚踏实地的做好自己市场。   原食品城分销资金及思路跟不上公司要求与步伐,原叶榭分销只重视特通及批发,做竞品,终端送货不及时,浦南三镇终端一塌糊涂,造成终端无法养活业务员,只有和其正其他品项空白,终端对我公司形象及为不好,经过大的调整,与今年5月底6月初淘汰了这2名分销商,新开了2名分销商,根据市场实际情况,给每个分销制定销售任务,然后分解到每季度,在分解到每月,让分销有目标的而不是盲目的销售,我把分销商当成经销商一样培养,让分销感觉自己就是经销商,协助分销商把达利园品牌当成自己的生意来做,也让他们的积极性很高涨全部实现整车从公司发货。   经过区域调整和任务分配,我给老城区分销梦程分销配置3名业代,任务xxx万,截止现在完成xxx万同比增长50万,叶榭配琪分销配置2名业代,任务xxx万,完成xxx万同比增长30万,食品城分销配置2名业代,xxx万任务,完成xxx万同比增长50万,从数据上看,分销做的很不错,其主要增长600和其正,及其他副品项也增长不少,就订货会就600和其正就定了x万件xxx万元的销售业绩,这也是公司的正确指导方针。   但还存在不足,如:1,分销很多资金跟不上,在很多情况下都要总经销承担,2,每次促销活动的售后服务不到位,如:产品不齐全,配送不能及时到位,影响分销和终端的积极性,3,区域内的小终端没有完全辐射进去,进货的只有大的零售商及销量好点的店。4,由于价格原因及同内竞品的竞争,有的二批商和终端店在销售过程中不积极主力推销我公司产品。5,有的终端进货多或者动销不好产生了月份老的日期,我们没能及时处理,导致在终端产生过期现象。6,在区域内开发新网点方面,不到位,如,小排档,沙县小吃,餐饮方面开发太少,他们在某些时段的销量还是不小的。结合以上2012年的不足之处,在明年的工作中一定把他们全部纠正过来,让业绩达到另一个高峰。   渠道是每个公司都想做好的一条重要通道,得渠道者得天下,渠道是由分销,二批和终端店组成的,所以我们要做好渠道,就要把他们每一层的关系搞好,让他们有一个良好的发展趋势,分销作为我们公司的一个重要销售环节,起到承上启下的作用。   1.明年再给分销制定1年的销售任务,要比今年分得更细一点,分解到每个品项上。   2.终端也是最重要的一个环节,因为最终产品的消化还是在终端,所以要求经销和分销特别是在旺季的时候,业代的订单或者终端店叫的货,一定要随叫随到,至少在24小时内能到,保证终端货源充足不断货,否则不但丧失最好销售时间,也有可能导致终端在下次叫竞品,   3.就是今年资金不足的分销在明年一定要让分销保障资金充裕和仓储能力,现在都是整车发货,如果资金和仓储不具备,很容易造成阻碍公司的销量,今年资金和仓储都较好的分销商,在明年更加控制他,好好利用这些资源为我们做市场,不让他们有机会为竞品公司效力,分销商追求最大的利润空间,比如今年我给分销制定的销售任务,如季度返利,年终返利一样,完成有百分之0.5,另外,我们公司和其正等销量也比较好,每件利润也是相当可观,而且公司还在不断推出新品来充实市场占有率,如这月刚出的250ml利乐包花生牛奶,刚到货第二天就业代出库就400多件x24规格的,也让他们有很大的希望与信心。   4 终端店也就是铺市率一定要上去,因为我们掌握多少终端就掌握多少的量。网点资料一定统计好,然后分类,夫妻老婆店多少家,小型超市多少家,大中型多少家以及特通点多少家。让业代在维护过程中,在把卖得好的几条街或者店选出来,我们重点维护,打造成形象街或者形象店,不管大店还是小店都极力争取最好的位置,生动化陈列,目前xx市场有老城区庙前街和车墩北达丰后街2条形象街,明年争取在增加2-3条形象街,每个月在做3-4场户外拉动,配合形象街及广宣品就能带动很好的宣传效果,特别是针对公司新品。   还有今年我发现终端很多店不在业务员手里拿货,因为有的二批比业务员发的要便宜1元,让业务员信心不足打击积极性,特别是区域差的乡镇,业务员很难留住人,造成终端无人维护的窘境,明年管控好经销和分销对二批的价格的严格管控,严格按照公司的价格执行,如和其正给分销xx元,分销发给二批xx元,二批发到终端xx元,这样既保证不会影响业代点单,分销利润也还可以,如果哪家二批不按公司价格体系乱发货,直接停止供货以确保市场良性循环。另外,针对旺销点和形象店做打堆或者整组货架陈列,让消费者一进超市就被我公司的产品吸引从而形成购买欲也就能带动动销,针对终端小店每月制定套餐,一次性压到位,强占终端小店资金和仓库,因为终端资金和仓库都有限,别的竞品就进不去,店老板只有极力推荐我公司产品,从而提高销量。   5. 针对业务团队建设与管理:1,针对区域差别和网点数,划分区域,保障每名业代都有足够的网点维护,从而保障业代提成收入。2,业代每天早上8点30之前由经销或者分销电话报到,下午拜访完最后一家店,用店里电话给我报到下班,从而保障业代在线路上有足够的时间拜访。,3,要求业务员每天必须按照定岗定线拜访,不管大小店不得跳点拜访,每天必须填写日报表及市场问题,防止业代跳点拜访,也能及时处理市场问题。4,每天跟线1名业代,检查市场铺市率及业代动手能力,当天出库差的业代,第二天查看业代日报表,去当天线路实地查看,了解真实情况,如有市场问题,电话给业代处理,解决不了的到线路上去协助业代处理,从而提升业代处理事情的能力。5,区域缺人时抓紧人员招聘到位,每礼拜5给业代开会,总结一周工作及不足,一月最少一次业代技能培训,不管是老业代还是新业代,培训时,实战演练,按照平时拜访终端的步骤进行,每名业代扮演店老板,把遇到的问题在演练上提出来,怎么去解决的,不足之处,我在给予指点,让大家相互学习别人的优点,使整个业务团队的业务能力在互相学习中不断提升。   6,针对公司的各项动作,如割箱,地堆,冰点等生动化陈列安排业代必须严格按照工作要求高效率完成公司交给的各项任务,加强市场基础的建设,争取把xx市场建设成样板市场。7,要求业代严格控制终端临期品的及时调换货,确保市场良性循环。8,每月制定促销政策及团队出库奖励,带动业代的积极性,从而更好的维护好市场。   以上是我的报告,感谢公司各位领导对我们xx市场的支持与帮助,也感谢公司能让我在这个平台上发挥自己的能力,虽然苦过,累过,回望这一年的成绩也颇为欣慰,所有的辛苦都是值得的,因为公司确实让我得到了很多经验,使我的业务能力有了长足进步。我争取明年把xx市场上升到更高一个层次,争取明年xx突破xxxx万。   食品行业年终述职报告范文(二)   回顾这一年的工作历程,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。   结合20XX年的工作,归结起来主要包含在以下几个方面:   一、20XX年渠道工作内容回顾及概述:   从20XX年11月底接手两个镇的BC类商场,至20XX年六月底。基本上07年的岁末,仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握BC商场的操作方式。真正的做市场,还是从12年开始。刚刚接手市场时,恰逢公司凉茶商超价格体系的调整,从家庭装28元调整到30.4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合,加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后,便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户,有12家。二级为高潜力客户,有14家。三级为潜力培养客户,有9家。经过与客户的多次深入沟通,加上公司的支持和客户的多多配合,在这上半年,一级客户的实际销货量同比平均增长了125%,最佳的客户从原月销70件到销190件,增长到原销量的2.7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%.。润喉糖的铺货率也达到了100%。可惜的是,由于我个人能力所限,很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。   从**年7月,公司将我调入KA负责8个镇的30家KA卖场,其中12家超市,14家百货,和4家跨区KA场。刚接手时,正是我司产品的销售旺季,公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前,由于个人能力和专业知识薄弱,市场洞察力差,和对市场的把握度不准确,使一些费用的利用不太合理,没有运用到刀刃上,使客户的培养方面没有做好,致使销量没有出现明显的增长,使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。   二、学到的经验:   通过从事这一年的商场销售工作,我从中学到了相当多的专业知识,让我深深的感到做销售工作容易,想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟,我总结了十条经验:一细二勤三多四强。一细即心细,二勤就是眼勤、手勤,三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极,四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强(和公司的六强不一样)。   1、细   比如,我们跑商场的同事经常要做的事:卖场的库存管理,我经常要去卖场仓库去查库存,由于送每批货的时间不一样,可能有的卖场由于仓库太挤,他将每批货放的位置不一样,如果我们没有仔细的在整个仓库查看,误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好,结果日期混乱,还会造成库存积压,所以一定要细心。   2、勤   1)是眼勤,要多观察,俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,一定要细心的去观察竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。   2)是手勤,我们做快消品的,经常要去动手做陈列,占排面,争取陈列到最佳曝光点,吸引消费者的眼球。所以,要多动手,多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。   3、多   1)是多与客户深入沟通,让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通,多分析我产品在整个分类品项的优势,和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力,客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持,陈列才能强势,销量才能提升。   2)是多学习专业知识,比如谈判技巧,我们面临的客户都是很专业的,要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的,就要更专业。公司给了相当多这方面的培训,使我受益非浅,让我学会了如何与别人交流,让我受用一生。   3)是多调节心态,做销售这行,会经常面对很多方面的压力,客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候,有一个很好的促销方案,自己很有信心,可是去和客户谈时,客户一口就给拒绝了,一句话都不听。这时候,就要努力调整心态,多了解客户拒绝的原因,多分析,才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事,有时候搞得自己一点信心都没有,还是同事和主管给了我很多的鼓励,给我信心,使我又有了高昂的激情,才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。   4、强   1)自信心强,做销售,没有信心,什么都做不了,有了自信心,才能在绝望中夺得生机,在痛苦中抓住欢乐,在压力下摆脱烦恼,在失败中找到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。   2)洞察力强,做快销品,要对市场情况敏感度高,客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整,竞品在市场上的反映,都要随时的掌握。比如,一个好的陈列位,很多厂家都想要,但当时还有陈列其他产品,协议快到期了,这时候,为了得到这个位置,就要多了解情况,如果能够先了解到该产品的协议期限,那么就可以优先得到该位置。   3)分析规划能力强,我进入KA后,对这方面的了解学到了相当多的知识。对客户、市场了解了,就要多分析,理出一个详细的、可执行性销售计划,然后按部就班去执行,这样就能节约更多的时间和精力,并且达到理想的效果。特别是对数据系统的建立,使我更准确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况,非常利于下一步的工作计划。   4)执行力强,这是公司最倡导的,不但有利于公司及产品的成长,也使我得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰,特别不喜欢洗衣服,老是将衣柜里的衣服穿完了,没得穿了,才一起洗。经过工作上的一些缘故,慢慢的这个毛病也改掉了。   三、自身的不足:   在近一年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面   1、忙忙碌碌   每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过主管多次的指导,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里,我准备按照主管所教的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间。   2、缺少经验   在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和商场的采购或门店的主管打交道,经常遇到些一时难以解决问。回来时,主管问起来,老是很多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。   3、懒惰   在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能够百分百做到,希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。显示/隐藏销售总监年终述职报告   在年终,还是需要写下述职报告的,这是对自己过去一年的总结,下面是范文大全小编为大家搜集的销售总监年终述职报告,供大家参考。   销售总监年终述职报告一   进公司已经两个月了,通过培训和自我学习了产品知识,通过对各种渠道的拓展,也有自己的一些总结。通过观察和了解,体会了公司的企业文化,公司的优势,以及还需要努力的地方,两个月来自我有了提升,但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中,发挥自己的长处,弥补自我的短处。现就此向各位领导,同仁汇报自己的工作及想法。   一:关于对公司产品和销售方面的认识   以前做了三年多的保健食品销售,但主要是会销产品及保健营养品,很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,才对石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋参有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,我们公司都有一定的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但通过对大量实地各种渠道的拓展,了解到目前我们公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,公司做长久,只有把产品品牌化,通过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”,养生保健的重要性,消费者才会更容易接受公司的产品,企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,在符合节约成本的情况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。   二:产品渠道拓展后的总结   跑了很多渠道,医院,商超,养生会所,礼品公司,药店等,在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,在没有支持的情况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,“少走弯路”。   三:对公司企业文化的认识   一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自己的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,容易相处,气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,希望获得更多的沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。   四:自身在工作上的优点及不足   因为之前从事了三年保健食品会议营销,也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,所在公司十分注重培训,自己也十分注重学习,所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到,早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,特别是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高,有合适的平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足:   1.认为自己专业知识还不完善和精熟,所以以后会更多的看一些关于天麻,石斛的书籍。   2.营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。   3.提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。   培养经常总结的习惯,每天总结,没周总结,每月总结,发现自己的不足,通过改进方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改进。   五:一些建议   1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,不利于工作的开展,所以建议及时做出简单,一目了然的产品资料。   2.各部门的沟通,领导层与员工的沟通更多一些,这样才能更多的了解公司,规划,以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。   六:未来努力的方向   应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中:   1.会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习更多的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,企业的目标,效绩管理,社会责任,首要职能等等,同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。   2.大量的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店,重点拓展可行的渠道比如礼品公司,采用行之可效的方法,提高销售。   3.提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干   4.建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。   5.更深入的了解公司的企业文化,团结协作,提高工作效率和效绩,创建优秀的区域销售团队。   6.更深入的了解产品的市场情况,只有掌握了更为确切及时的信息,才会把握市场,提高销售。   销售总监年终述职报告二   20xx年已经过去了大半年,算算我已经来公司有几个月的时间了, 真的不敢想象,当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。初涉这个行业,陶瓷对于我来说,只是一个名词的概念,根本就没过多的了解过,更别提要把它销售出去了。但是在公司工作的这段时间里,我通过自己的努力,也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业,现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此,要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台,我也相信我的存在不会华而不实,在公司我会体现我应有的价值,在以后的工作中能够逐步的找到我的定位,并会全力以赴的完成我的工作。   我是今年5月份到公司工作的,在没到这个工作岗位上之前,我是没有陶瓷行业销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识,为了迅速的融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我就请教领导和其他有经验的同事,这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了,这样我的工作才能够顺利的进行下去了。   通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,和跟客户的有效沟通,这样经过大半年的努力,也小有成就,一些优质客户也逐渐积累到了信息,对市场的环境也有了一个初步的掌握,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。   通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题:   1、了解客户的需求,准确把握客户的需要;   2、流利的应对客户所提到的各种问题;   3、良好的、有效的与客户沟通;   4、产品的掌握必须到位;   5、坚持及毅力的体现;   还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业,这样客户首先相信了你这个人,其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些,才会逐渐取得客户的信任,才会与客户当成共识,才会为公司创造更大的价值。   为了给公司带来更大的利益,为了让自己的职业生涯有个不错的跨越,我也总结了我现在自身存在的问题。   1、客户信息太少,我会在我以后的工作中逐步的积累,让客户信息应有尽有,这样我也会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;   2、沟通不够深入,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映,在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强。   3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作中,我会积极的总结,让工作能够顺利有序的进行。   总之,有幸成为公司的一员,我将为做好工作积极向同事学习,向领导请教,改进自己在工作中的不足,圆满完成本职工作,热爱自己的本职工作,一直保持着良好的心态,只有这样,才能更好的为客户服务,让公司满意。20xx年下半年我会更加的努力完成我的工作,不负领导众望,同时也希望公司的明天会越来越辉煌。   销售总监年终述职报告三   加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.   在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:   销售心得:   1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。   2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。   3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。   4、知已知彼,扬长避短。   做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。   5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。   6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。   7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。   8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。   9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。   10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。   11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。   12、让客户先“痛”后“痒”。   13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。   14、学会“进退战略”。显示/隐藏项目总监年终述职报告   对于项目总监的述职报告要怎么写?面是范文大全小编为大家搜集的项目总监年终述职报告,供大家参考。   项目总监年终述职报告范文一   20xx年已经过去了大半年,算算我已经来公司有几个月的时间了, 真的不敢想象,当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。初涉这个行业,陶瓷对于我来说,只是一个名词的概念,根本就没过多的了解过,更别提要把它销售出去了。但是在公司工作的这段时间里,我通过自己的努力,也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业,现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此,要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台,我也相信我的存在不会华而不实,在公司我会体现我应有的价值,在以后的工作中能够逐步的找到我的定位,并会全力以赴的完成我的工作。   我是今年5月份到公司工作的,在没到这个工作岗位上之前,我是没有陶瓷行业销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识,为了迅速的融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我就请教领导和其他有经验的同事,这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了,这样我的工作才能够顺利的进行下去了。   通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,和跟客户的有效沟通,这样经过大半年的努力,也小有成就,一些优质客户也逐渐积累到了信息,对市场的环境也有了一个初步的掌握,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。   通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题:   1、了解客户的需求,准确把握客户的需要;   2、流利的应对客户所提到的各种问题;   3、良好的、有效的与客户沟通;   4、产品的掌握必须到位;   5、坚持及毅力的体现;   还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业,这样客户首先相信了你这个人,其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些,才会逐渐取得客户的信任,才会与客户当成共识,才会为公司创造更大的价值。   为了给公司带来更大的利益,为了让自己的职业生涯有个不错的跨越,我也总结了我现在自身存在的问题。   1、客户信息太少,我会在我以后的工作中逐步的积累,让客户信息应有尽有,这样我也会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;   2、沟通不够深入,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映,在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强。   3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作中,我会积极的总结,让工作能够顺利有序的进行。   总之,有幸成为公司的一员,我将为做好工作积极向同事学习,向领导请教,改进自己在工作中的不足,圆满完成本职工作,热爱自己的本职工作,一直保持着良好的心态,只有这样,才能更好的为客户服务,让公司满意。20xx年下半年我会更加的努力完成我的工作,不负领导众望,同时也希望公司的明天会越来越辉煌。   项目总监年终述职报告范文二   加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.   在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:   销售心得:   1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。   2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。   3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。   4、知已知彼,扬长避短。   做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。   5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。   6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。   7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。   8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。   9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。   10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。   11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。   12、让客户先“痛”后“痒”。   13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。   14、学会“进退战略”。   项目总监年终述职报告范文三   进公司已经两个月了,通过培训和自我学习了产品知识,通过对各种渠道的拓展,也有自己的一些总结。通过观察和了解,体会了公司的企业文化,公司的优势,以及还需要努力的地方,两个月来自我有了提升,但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中,发挥自己的长处,弥补自我的短处。现就此向各位领导,同仁汇报自己的工作及想法。   一:关于对公司产品和销售方面的认识   以前做了三年多的保健食品销售,但主要是会销产品及保健营养品,很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,才对石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋参有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,我们公司都有一定的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但通过对大量实地各种渠道的拓展,了解到目前我们公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,公司做长久,只有把产品品牌化,通过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”,养生保健的重要性,消费者才会更容易接受公司的产品,企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,在符合节约成本的情况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。   二:产品渠道拓展后的总结   跑了很多渠道,医院,商超,养生会所,礼品公司,药店等,在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,在没有支持的情况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,“少走弯路”。   三:对公司企业文化的认识   一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自己的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,容易相处,气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,希望获得更多的沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。   四:自身在工作上的优点及不足   因为之前从事了三年保健食品会议营销,也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,所在公司十分注重培训,自己也十分注重学习,所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到,早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,特别是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高,有合适的平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足:   1.认为自己专业知识还不完善和精熟,所以以后会更多的看一些关于天麻,石斛的书籍。   2.营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。   3.提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。   培养经常总结的习惯,每天总结,没周总结,每月总结,发现自己的不足,通过改进方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改进。   五:一些建议   1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,不利于工作的开展,所以建议及时做出简单,一目了然的产品资料。   2.各部门的沟通,领导层与员工的沟通更多一些,这样才能更多的了解公司,规划,以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。   六:未来努力的方向   应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中:   1.会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习更多的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,企业的目标,效绩管理,社会责任,首要职能等等,同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。   2.大量的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店,重点拓展可行的渠道比如礼品公司,采用行之可效的方法,提高销售。   3.提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干   4.建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。   5.更深入的了解公司的企业文化,团结协作,提高工作效率和效绩,创建优秀的区域销售团队。   6.更深入的了解产品的市场情况,只有掌握了更为确切及时的信息,才会把握市场,提高销售。显示/隐藏初中英语述职报告3篇  初三毕业班的教学工作终于结束了,顺利且圆满地完成了各项指标,并在全区排名前列,这给我们每一位初三老师为之感到兴奋和骄傲,让我们都深深地觉得这一年的付出是值得的,是有价值的。回顾这一年来的点点滴滴,甜酸苦辣五味具全,下面我就这一年中我们整个年级所做的一些工作做简单的小结。  我们初三年级共有学科老师28位,其中高级教师位,另有十几位富有多年经验的资深教师。可以这么说,师资力量雄厚是我们人员组成的一大特色。此外,我们还有8位青年教师,在初三工作时间最长的也只不过三年,其中5位青年教师是第一年教初三。青年教师都非常珍惜这次机会,平时工作相当努力、认真,一有不懂的问题就能及时向老教师请教。而老教师总是很热情地、毫无保留地将教学经验传授给他们。在我们年级组里,老、中、青三代教师根本不存在所谓的代沟问题,凡事大家都有商有量,互相帮助,其乐融融,因而出现了新尊老,老带新可喜局面。在这期间,作为初三年级的一份子,我深刻地感到我们年级是个纪律严明、团结互助、奋发向上的优秀集体。接下来我谈谈我们的一些具体工作和措施。  初三毕业班工作非比寻常,我们每位老师心中都很清楚:教初三,就意味着要牺牲的个人时间和利益,教初三,就意味着肩头多了一份沉重的责任,因为我们要对学生、对家长负责,更要对学校的声誉负责!追求合格率和优良率是我们一贯的目标,为了表达我们的决心,在初三学年开学伊始,每位任课老师就向校领导递交了教学计划书,每位老师都详细制定了自己的教学计划,列举了需重点帮助的学生的名单,制定了帮教方案。事实上,老师们也确实在这一年里一步一步地、认真地,实现着自己的诺言。开学的第二个星期,我们就开始实行早自修制度初三教师的工作量是相当大的,回家后,老师们还要批改试卷,出试题,经常要熬到深夜才能休息。   工作强度大、任务重、压力大,是我们每个初三老师的切身体会,但是,没有一位老师因此而有一丝一毫的怨言,更没有人因此而退缩,病,一如既往地工作。既然选择了初三,就一定要做出成绩!这是我们初三全体教师的誓言。  这使我们老师,特别是班主任老师的工作量又在原来基础上增加了许多。老师眼中的学生已经没有了班级的区分,老师的时间帮助学生复习,可以把问题讲得更深、更细、更透彻,可以把工作做得更好。初中英语核心组组长述职报告  吴慧敏  本人本着为初中英语教师服务,提高初中英语教师的教学教研水平的宗旨展开活动,在区初中英语教研员田小群老师的指导下,在中心组的各位老师的积极配合下,完成了以下工作。  一、探究了新形式的教研活动  本学期在教研活动方面进行了各种探讨,开展了扎实、有效的教研活动,创建了丰富、新颖的教研模式。   1、开展了复习课的探讨。初三级的复习课占了很大比例,常规的复习课都是由老师讲,学生听,然后做练习,课堂气氛比较沉闷。 “如何上好复习课?”这是初三英语教师都关心的问题,本学期,我们在这方面进行了大胆的探索。在天河中学进行了一次别开生面的“学生主体自主专题复习”教学观摩活动。李晶华老师以"名词"为专项主题内容,让学生充当"小老师",以合作交流的方式带动全班同学复习、归纳语法规律,极大地发挥了学生的潜力,“小老师”和学生的互动非常充分,使来自花都、番禺和区内兄弟学校的教师大开眼界,惊叹不已。  2、用请进来、带出去的方式,加强与其他区教师的交流,扩大教师们的视野。在田老师的带领下,组织了初二的英语教师到花都区听课、学习和交流;同时也接纳了花都、番禺的英语中心组成员和骨干教师参加我区的教研活动。  3、开展分层教研活动。过去的教研活动基本是一刀切,不管是什么样的学校都听同样的内容,同样的要求,实效性不是很大。对学生,我们讲求因材施教,那么对来自不同类别的学校老师,我们也是否应该开展不同层次的教研活动呢?我和田老师达成共识,本学期在初二开展了分层的教研活动。挑选了省一级学校的代表天河中学的老师和来自普通学校代表的泰安学校的教师分别作了教学设计的讲座,之后按等级学校和普通学校分开两组进行讨论,由我和陈瑛老师分别主持,探索有效的教学方法。由于教学对象情况相近,大家觉得有共同的话题,因此都畅所欲言,气氛相当热烈。会后老师们普遍反映这样的教研活动有实效,值得参加。  二、开展了学科的课型研究  实施新的“课程标准”,要求教师有新的教学理念和方法,但这一转变需要一个由“理解—实施—掌握”的过程,教研会以研究英语课型教学为突破口,通过对英语“听说课型教学” “阅读课型教学” “巩固课型教学” “拓展课型教学”的探究与实践,在“岭南课题的研究”、“区教学公开课”和“上等级示范课”的活动中不断渗透和实践新的教学理念、突出英语课型教学的特点,广大教师逐步对新的教学理念和课型教学有了比较清楚的认识,对四种课型的理解和把握达到了空前的水准。在听说课和阅读课的教学中,教师们能很好将语言教学的基本要求和学生语言能力的培养有机的结合起来,在坚持语言技能的训练的同时,能适当、适度地拓展学生的语言能力。  三、开办了“初三英语周日提高班”  为提高英语“学困生”的学习兴趣和学习水平,和田老师一起组织教研会和英语中心组的骨干教师利用周日时间,开展了补课工作。教研会成员高度重视辅导班工作,积极组织骨干教师集体研讨、共同备课、选派有经验、有热情的教师进行教学。本人负责了辅导班部分辅导资料的编写和授课工作。辅导班定位明确,面向广大中下水平的学生,按自自愿原则进行。授课教师根据学生的情况以专题训练的形式进行辅导,课前做了充分的准备,通过辅导,夯实了学生基础,促进了整体水平的提高;  四、组织了初中英语能力竞赛  本学期初中英语学科以提高学生的学习兴趣、培养阅读能力为目标,在基础年级开展了英语能力竞赛。本人在竞赛前在人员安排、场地安排等方面配合田老师做了大量的准备工作,使竞赛得以顺利进行。全区共有13000学生参加初赛,近600人参加决赛,共有184人获奖。竞赛活动极大地激发了学生的学习热情,在一定程度上推动了初中英语教学。  五、打造了学科资源建设骨干队伍。  教研会组建了初中三个年级的资源建设小组,对学科和教材中知识点的教学、课堂教学的配套材料等主题的建构,投放到“天河部落”,既服务了广大的一线教师,又加深了建设小组成员对教学、对教材的深入研究,提高了他们驾御教材、组织教材的能力,锻炼和培养了一批业务骨干。本人参与了初二英语资源库的题库建立工作,提供了质量较高的配套练习,受到广大教师的欢迎。  一学期以来,教研会所做的工作和取得的成绩是有目共睹的,本人只是其中一员,还存在着很多有待改进的不足之处,我将在今后的工作中不断完善自己的工作。  .1.8初中英语教师个人述职报告  我叫xx,女,x族,19xx年出生,xx市五中英语教师。本人19xx年考入邵阳师范,19xx年7月毕业,先后在隆回山界回族中学、邵阳市郊区茶元头中学、邵阳市八中、邵阳市五中工作。  一、政治思想  我生于60年代,成长于70、80年代,朴实的年代,朴素的思想,纯正的正统教育,骨子里就萌生了一种对党的忠诚,对事业的崇拜,对教书育人的挚爱与奉献,“学高为师,身正为范”,这种理念一直在左右我的灵魂。自任教以来,我严守制度,以身作则,作风正派,为人师表,爱生如子,文明执教。把教书育人做为我终身的事业,服从组织安排,勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、勇挑重担,从不叫苦叫累,是群众公认的“老黄牛”。任现职XX年来,XX年担任班主任,并兼任两个班的英语教学,有时三个班,经常超负荷工作,年年出满勤。  20xx年,年度考核为“优秀”;  20xx年,年度考核为“优秀”;  20xx年被评为校“德育先进工作者”;  20xx年被评为校“德育先进工作者;”  二、学识水平  我参加工作24年来,一直担任初中英语教学,其中有十二年担任初三毕业班英语教学,长期的实践与锻炼,我打下了扎实的专业基础。我知道,教师要给学生一杯水,必须具备一桶水,而且是“常流水”。这些年来,我与时俱进,终身教育,不断充电。我挑灯攻读,刻苦学习。1988年我考取邵阳师专函授专科,1988年至1991年我克服孕妊反应,坚持三年函授,系统学习英语专业课程,20xx年又考取湖南科大英语函授本科,进一步掌握本科英语课程,教材教法。两次专业化正规教育训练,我全面系统掌握英语本、专科专业基础知识,基本技能和教学理论,并在实践中摸索,在实践中提高。为了适应新一轮课程改革,我抓住一切学习机会,提高自身水平,20xx年、20xx年两次参加湖南省中小学教师继续教育培训班,系统学习了《课程标准解读》、《新教材研究》等课程,经常到校内外听课,交流取经,分别到湖南师大附中、雅礼、株州一中、二中、隆回一中、邵东三中等学校听课,参加英语教研教改活动,使我受益匪浅。同时,每年自费订阅《中小学英语教学与研究》、《中学生英语读写》、《英语辅导报》、《中学英语之友》、《英语通》等报刊杂志,捕捉各种教改动态,吸纳各种教法,博采众长。  24年来,我不断求新知,探新法,扎实过硬的专业知识使我在教育教学中得心应手,游刃有余。  三、教育能力  我从教24年,多年担任班主任工作。任中教一级XX年来,我XX年担任班主任,总是从初一带到初三毕业。这些年来,我以一颗博大无私的爱去滋润颗颗幼苗,使他们茁壮成长。我采取以身作则,宽严相济的科学管理办法。  我常常想,班主任是一个班的灵魂,班主任的一言一行都对学生终身成长起着潜移默化的作用,要想带好一个班,首先必须充满激情,敬业爱岗,言传身教,以教师的人格魅力去影响学生。我想我既然选择了教师这一崇高职业,就应当用自己的良知去履行教师这一神圣使命——敬业爱生,严谨治教,为人师表。我是这样想的,也是这样做的。这些年来,我本着对教育工作的高度责任感,一切为了学生,把自己全部精力倾注在全班每一个学生。无数个早晨,我迎着晨曦走进校园,和同学们学习生活在一起,我既是他们的老师,也是他们的保姆、朋友,息息相联,水乳交融,无数个夜晚,我带着欣慰与满身倦意回家,日复一日,年复一年。为了学生一切,从早到晚扎在学生群里,埋在课本堆中,我认真备好每一节课,精心设计每一个课件,把全部心血精力倾注给学生。这些年,我没有请过事假,既使有感冒,关节风湿长期缠绕我,但我挺一挺,没有旷过一节课。20xx 年,父亲病重,我舍不得耽误学生一节课,没有陪护一天。我对教育工作,从不计较个人得失,诲人不倦,乐此不疲。我对教育工作尽职尽责,全力以赴,感染学生,成为学生的楷模。  做为教育管理工作,除了以身作则、勤奋努力、积极向上,还必须有一套科学的行之有效的教育管理方法。这年来,我对学生管理是宽严相济。首先是“严”。严师出高徒,古训言之。我每接手一个班,首先用制度去约束人,用行为去规范人,我制定了一套完整班规班纪,让学生在纪律和道德范围内约束自己,去发挥个性;其次是“宽”、是“爱”。很多人认为班主任工作太累,宁愿多上课也不愿当班主任,其实我很轻松,我的灵丹妙药是:转换角色,营造和谐班级文化氛围。班级文化是全班绝大部分成员认同的一种价值观。每一个班级成员都自觉地遵守、安排自己的学习和生活,从不需要教师强制命令和干预。一个班级建立了健康向上班级文化后,班级充满积极向上风气,管理也步入良性循环,集体凝聚力也得到提高。学生刚入初中,面对新的学习生活环境,我给学生一个暗示:自己可以成为一个新的自我。我接手每一个新班,首先特别注重开办一个班会,我对学生说“我相信你们将是我所教的最好的一届,你们各有各的优势,希望你们发挥自己长处,共同建立一个人人(校领导、老师、同学、家长)羡慕的班集体。你们时刻记住自己是这个班的光荣,你绝对会成为一个优秀的学生!”我通过学前教育、班会、课堂教学、谈心,各种比赛,评出各种之星,每日一格言,每周一目标。在每一届班集体中长期营造一种和谐班级文化,能收到事半功倍效果。在 20xx年初中毕业会考中我所教的263班有20人考上了省示范性高中,上省示范性高中的人数名列全校第二,在生源素质不如其它班的情况下,有这么多人考上重点高中,领导和老师觉得真是个奇迹。  班级文化是一种外在的熏陶,关键是内因,学生自身教育。我当班主任的重点是学会转换角色,首先从监督管理者向服务型教育的转变,从学生角度思考,解决棘手问题,实施人性化的管理措施,如“抓阄班干部担任制度”,“一日小班主任”,“课前精彩两分钟轮流演讲”,我还在班里设立了“班级明星榜”,以唤起学生的荣誉感。同时,从接受教育到自身教育转变,倡导学生自己管理自己,营造良好的集体氛围,让集体舆论影响每一个学生,我相信学生能力,人人都是班主任的助手,充分利用学生积极主动心态,全员参与,代替班主任孤军奋战,让班主任从繁杂的事物中解脱出来,有充沛精力进行教育实验。这种角色转换,班级教育管理事半功倍,也培养了学生能力。我所担任263班年年被评为校优秀班集体,班风正,学风稳。  “宽”另一层意义是无微不至的爱,尤其是对双差生和下岗职工子女。多年来我对双差生不歧视,不抛弃,努力通过挖掘放大他们的闪光点,鼓励他们。我班钟俊同学,父母离异,家庭困难,与外公外婆一起生活,外公外婆管不了他,吸烟,玩电游,上课讲话,吵事,不做作业,天马行空。但我发现他也有一些优点,喜欢画画,赛车,动手能力很强。我找他谈话,初二开始学物理了,我对他说,物理大家都没有基础,都是从零开始,你尝试专心听,我班物理老师说你做实验是第一个完成的,说明你在动手能力这方面很优秀。经过我鼓励,他觉得很有成就感,他听课特别认真,每次小考物理都能得到八九十分,于是我因势利导,启发他只要认真学,就能学好每门课。他进步很快,同学们也不用异样眼光看他,他感受到学习乐趣。有一次球赛,他意外摔断腿,我每天去医院看望他,给他补课,并带领学生献爱心捐款,他很感动,出院后学习更努力了,而且以一颗感恩的心去发动同学,帮助家庭困难学生。在他组织和倡导下,我们班成立小小爱心助学基金会。今年他以优异的成绩升入省示范性高中。农民工子女是班上的弱势群体,因家庭出身,父母卖苦力而常感自卑,常有城里学生自恃清高,对农村来的同学另眼相看。针对这一现象,我在班级开展“劳动光荣”等一系列主题班会,让农村来的学生融入班集体。  近五年来,我所教班级班风正、学风浓,无论是纪律、卫生、文体活动还是成绩,都是学校年级佼佼者,班级工作屡次受到学校表彰。  这几年,我所任班素质教育硕果累累。  四、教学能力  本人是学校中青年教师的骨干,是学校初中毕业班的把关教师。在英语教学方面,我始终探索一种既让学生学得轻松、愉快,又学得扎实的教改之路,我准确地把握各年级教学大纲和教材重点与难点,制定科学合理切合实际的教学计划,把各种教法有机结合起来,充分发挥以教师为主导,以学生为主体作用,驾驭课堂能力强。我十分注重教学技巧,讲究教学艺术,注重口语交际和学生求异思维,创新能力的培养;我十分注重学生学习兴趣的培养,树立学生自信和勇气,让学生成为学习主体,让学生学得轻轻松松,老师教得自然;我十分关注教改动态,并大胆实行教改实验,摸索出“英语教学既要扣住课本,又要跳出课本,既要抓住课堂,又要跳出课堂”的教学模式,英语教学由繁到简,由难到易,深入浅出,灵活易懂。我的英语课成为英语老师争着听、争着学的示范课。教学效果有口皆碑,受到学校领导、同事和家长好评。 20xx年,我从市八中调入市五中,学校安排我任初二229班、初三220班英语教学,其中初三220班换了四任英语教师,底子薄,基础差,接手前期末年级统考别的班级108分以上的有二三十个,而220班才3人,学校担心英语毕业会考会拖后腿。我接手后,强基础,重训练,调整教法,20xx年220班英语毕业会考合格率95%,优秀率75%,不但没有拖后腿,而且人平分排在年级第二名,校领导对我的教学工作非常满意。20xx年下半年领导又委以重任,又担任229班、230班两个初三班英语。20xx年,229c、230c两个班毕业会考合格率100%,优秀率90%,名列年级第一名。20xx年毕业会考我校英语的人平分、优秀率、及格率都是全市第一,而我所教的262班、263班人平分、优秀率分别超学校平均分6分和4.5个百分点。  英语教学具体从以下几个方面下功夫:  1、加强自身基本功训练,我每学期承担一次科组公开课,不断改进和提高教学水平,20xx年、20xx年、20xx年在英语教学比武中获得一等奖。  2、一丝不苟抓实抓好英语教学各个环节,我特别是在备、辅、考三个环节上下功夫。备——备教纲,备教材,备学生、备重点、备难点,备课堂教学中的各种突发因素,向备课教研要质量,努力做到在备课中知识结构由浅入深,选材内容贴近生活,预期目标学以致用;辅——辅优生、辅差生,重点辅“边缘“学生。考 ——不超纲,不离本,考题灵活,开发思维,迅速反馈,及时补漏。  3、注重教法改革,不断探索英语教学规律,大胆尝试新的教学方法,开展了情趣英语教学方法,求异思维教学法,交际教学法等一系列英语教学新法,激发学生兴趣,让英语教学“活”起来。在英语课堂上,我组织课前几分钟开展听说训练,运用做游戏、唱英语歌、表演等方式诱发学生的学习兴趣,课堂教学中运用实物教具,幻灯片,创设情景,设置悬念等教学手段启发学生,活跃气氛,收到了良好的教学效果。同时鼓励学生大胆质疑,充分调动学生主观能动性,改变教师垄断课堂恶习,真正形成以学生为主体,教师为主导的教学方式。学生疑难之外,我总是不厌其烦地讲课,分析、带读,让他们能懂,会用。教学过程中,根据学生的整体情况,及时调整教学计划和状态,改进教学方法,自始至终,以培养学生英语交际能力,应用能力、创新能力为目的,根据学生的个性差异,因材施教。对待课堂、课外作业,我总是及时批改,并详细作好批注,对于普遍错误,在全班反复讲解,直至弄懂为止。对个别学生作业,有针对性进行面批,帮助他们释疑解惑。在听说方面,为了提高学生听说水平,除了课前几分钟听说训练外,我常让学生唱听英语歌曲及英语会话的录音磁带,成立英语活动小组,开办英语沙龙,组织英语朗读和演讲比赛,猜迷、排演英语话剧,开展英语征文,鼓励优秀学生每月读两本英语课外书。英语教学活动化,活动交际化,,丰富了英语知识,提高了学生学习兴趣和听说能力,拓宽了学生视野。  五、指导培养青年教师  无论是在市八中,还是在市五中,这些年来,我是初中毕业班把关教师,也承担起指导青年教师的重任。从思想上、业务上、生活上关心和帮助青年教师。  24年英语教学探索,我摸索出了许多行之有效的教学方法,在教研活动中,我把自己的教学心得体会和盘托出,与同行切磋,共同提高。每年我与青年教师结对子,平时有针对性随堂听课,及时评课,肯定优点,指出不足,共同寻求解决的办法。教研活动,我跟班听课,主动发言,指导他们,很多青年教师很快成长,有的能够得心应手,有的成长为业务骨干。20xx年,辅导青年教师唐芳萍参加校英语教学比武设计赛中阅读课二等奖;20xx年,辅导青年教师孙芳参加校初中英语计算机多媒体教学比武获一等奖;20xx年我指导李毅敏老师实行启发式教学,与她一起制作课件,钻研教材;帮她进行观摩课讲评,使她在学校教学比武中获一等奖,现在她已成为学校骨干教师。今年上半年由市教育局组织她到绥宁县送教下乡,帮助余文辉老师组织英语朗读比赛等等。  六、教研能力  这些年来,社会对人才的需求是创新型,复合型人才,为适应国家发展需要,英语教材也进行了改革,英语教学向素质化教育转变。这给我们英语教学改革带来了机遇与挑战。我开展了情趣英语教学,求异思维教学,交际教学法等一系列改革。结合自己24年的教育教学经验,不断思考,不断总结,不断探讨,撰写了一大批有见地,有份量的论文,并在市级、省级及国家级获奖:《英语教师在课堂教学中的角色》20xx年荣获市教科所英语论文评选三等奖、《善待后进生》荣获20xx年市教科所英语论文二等奖、《课堂教学中的微妙技巧》荣获20xx年市教科所英语教学论文评比三等奖、《浅淡初三英语总复习的实践与思考》荣获湖南省中小学教师继续教育研究会20xx年优秀论文三等奖、《同中求异,异中求新》荣获20xx年市教科所优秀教学论文一等奖。论文《英语教学中学生求异思维培养之策略》发表在《当代教育理论与实践》20xx年第4期,并在20xx年《全国优秀教师论坛外语教学与研究》论文评选中荣获一等奖,并合著《中学生英语》(华中师大主办)系列书刊《步步为营——决胜中(会)考20xx》。  七、继续教育  这些年来,我积极参加各类继续教育学习培训,先后参加市教育学院初中英语教师岗位培训、普通话培训、计算机信息技术培训、市教育学院继续教育培训 (两次)等,并获得国家普通话水平测试二级乙等、计算机应用水平考试初级、计算机应用考试高级、人事局举办的科技创新和科学发现课程培训。为了不断提高英语水平能力,本人长期坚持自学函授,并获得了函授本、专科文凭。  八、教育教学主要成果  一份耕耘,一份收获。从教24年,被评为中教一级13个年头了,这些年来,我忠诚党的教育事业,为人师表,兢兢业业,任劳任怨,倾心教育,乐于奉献,我在学生和教师、家长心目中享有较高的威信,获得了良好的声誉,我的工作得到学校充分肯定。  政治思想:略  教育教学:  (一)教育:略  (二)教学:略  (三)教研:略  从教24年来,我虽然取得了一点点成绩,但是学海无涯,在教学工作上更是如此,我坚信,凭着我对本职工作的热情和执着,我今后的教育教学与理论研究之路一定会越走越广,我会耕耘不息,矢志不移。显示/隐藏超市领班的述职报告范文  超市领班述职报告范文(一)  20xx年是公司实施“立足皖南,拓展安徽”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大干部员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,重抓门店扩张,拓展采购渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使企业保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。  一、20xx年国内经济形势分析  1、国内经济形势。受金融危机影响,第一季度经济增长缓慢,随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实,从4月份开始国内经济形势好转,消费者信心指数止跌回升,二、三、四季度经济呈现环比增长,20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中:社会消费品零售总额的增长一枝独秀,同去年相比增速达到16%。20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%,比全国高出3个百分点。其中:社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%,县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。  2、超市业发展形势。综观20xx年的超市业发展出现四个特点  (1)第一季度销售疲软,二、三、四季度开始呈现环比增长。20xx年促销力度同比增强,零售毛利有所下降。  (2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场,经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土,从20xx年二季度后来势凶猛。  (3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固,地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。  (4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。  二、20xx年公司各项数据分析  20xx年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元,创利税1100万元,同比增长67%;完成销售扣税毛利 2916万元,扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点;综合毛利达到 5920万元,完成全年计划的 95%,综合毛利率为18.8% ;公司的利润总额达到了300 万元  三、20xx年公司主要工作业绩  (一)加快门店拓展,抢占市场先机  1、开新店、抢市场、保增长。20xx年,公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店,新增营业面积39000平米;目前,公司门店总数达到17家,网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元,占到总销售的19%,有力地促进了公司经营的整体增长。  2、抓机遇、找资源,打基础。公司发展部主动出击,想方设法,积极寻找门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家,为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源,奠定了基础。  3、主业为本,多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中,在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕,即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营,对组建台客隆集团实行多业态管理,追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。  (二)加大门店整改,挖掘发展潜力  1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况,今年3月份通过全面梳理,重新核定了门店岗位编制,总经理室带班深入门店,克服困难实施减员,共计裁员220人,达到了降低营运成本之目的。  首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。  但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。  对员工培训也是一名主管的重要工作, xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。  三、专业知识的学习与市场把控能力的提高  超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。  四、不足方面与下年工作思路  俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。  面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。  总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 xxxx超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。  超市领班述职报告范文(二)  (一)超市生鲜工作总结 计划与预算职责  1、 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成,包括:生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗  2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况,能够很好的平衡销售和商品库存的关系  3、 负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率,包括:坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)  1、 具有制定预算的能力,理解生鲜毛利表的组成部分及其含义,并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。  2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性,能对不合理库存采取相应的措施,以确保满足商品的销售和周转。  3、 了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆,熟悉影响门店生产效率的因素,并采取相应的措施。  (二)超市生鲜工作总结 业务(商品)职责  1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查,了解其动态和价格,及时应对,对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议,以确保门店的竞争处于领先优势。  2、及时了解顾客的西求,指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案,对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整  3、 负责采购及促销部安排的促销计划的实施,制定生鲜促销计划  4、 对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理,指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量  5、 严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作,强化所有生鲜员工的损耗控制意识,规范相关操作  6、 负责生鲜商品的质量管理工作,确保生鲜商品符合安全、卫生标准,满足顾客的需求  7、 负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确  8、 负责门店生鲜整体环境卫生和安全  9、 负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程,主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送  1、 了解市场调查的原则和常用方式,正确分析相关数据,能制订实施应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程  2、 熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范,能根据商品的组合特点,对不同的商品选择合适的货架和陈列方式  3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比,掌握生鲜品类的季节性销售的特点,掌握各种促销标志、道具的使用规范,并能结合商品的特点合理的使用各种道具。  4、 熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点,掌握科学定货、合理生产的管理方法  5、 熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点,有较强的成本控制意识及成本控制方法  6、 了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求,能够对不合格商品及时的采取措施。  7、 熟悉生鲜商品的盘点计划和流程,对盘点数据能判断其准确性,并对盘点结果进行分析  8、 熟悉生鲜区环境管理标准及要求  9、 熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则,熟练应用关键表单和系统报表  (三)超市生鲜工作总结 人事职责  1、 为员工提供安全、卫生的工作环境  2、 定期主持店内列会,保持与员工的良好沟通,领导和激励生鲜区管理人员和员工,建设积极上进高效的团队  3、 计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理,对其评估和考核  4、 培养指导生鲜部门经理,帮助其自我提升,并培养好本岗位的接班人  5、 对生鲜部门经理的工作质量提出建议权,对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权,并知会店总和人事经理  6、 积极执行店总经理的工作安排,能提出创造性的见解,并付之于实施  7、 以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通,保持良好的协作  8、 负责生鲜区域促销员的培训、管理  9、 负责安排生鲜各区域的经理的排班,审核生鲜主管排班情况,确保合理安排生鲜区人员工作  1、 了解公司的企业文与规章制度  2、 具有公正、开放的人格,良好的领导力和团队建设能力  3、 正确掌握公司的考核、评估政策,并能合理运用  4、 具有教练能力,对下属实行人性化的管理  5、 了解公司的人力资源政策和相关法律法规,并能合理的运用  6、 具有执行力和创造力  7、 较强的人际关系处理和沟通能力  8、 熟悉公司的促销员制度,并监督执行  9、 熟悉门店的排班原则和方法  (四)超市生鲜工作总结 设备职责  1、 负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全  2、 确保设备正常运营,督促日常维护、保养工作的实施  3、 负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理,提高设备的使用效率  1、 了解主要设备的维护、保养等原则  2、 具有设备使用安全意识及开源节流的理念  3、 熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额,能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况  (五)超市生鲜工作总结 服务职责  1、 为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境  2、 确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务,提高顾客的满意度  3、 确保分管区域为顾客提供周到的售后服务,包括:退换货、送货等  4、 正确处理顾客投诉,与顾客保持良好的沟通,根据顾客投诉改进工作  1、 熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响,并能根据顾客的需求合理调整  2、 熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求,并监督执行  3、 熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等  4、有顾客导向意识,并能针对顾客投诉进行自我改进,了解顾客对品质质量和服务质量的需求。  超市领班述职报告范文(三)尊敬的各位领导:  大家好,我叫弓巧兰,是大川店调味组的实习主管,于4月28日加入我们家园超市。在过去的三个多月,我经历了许多,学习了许多,以极大的热情投入到大川店建设中,终于,我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵:调味组销量蒸蒸日上,团队人员勤恳团结。以下是我这段时间的工作心得与体会,请多多指教。  在公司召聘大川店主管时,我积极报名参与,不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会,还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。沐浴在公司团队的专业培训下,我迅速成长,顺利通过公司考核,成为了一名实习主管。  4月到5月的实习,每一天对于我来说都是一个新的阶梯,每一天我都能登上一个更高的平台。如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋,那么我是一块海绵,每天不知疲倦的汲取知识的营养,“商品怎样陈列?接货有哪些要素?主管的岗位职责及工作流程有哪些?......”这些专业知识渐渐深入我的脑海,我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验,自身有了突飞猛进的进步。  5月20日我迎来了自己的小团队,也迎来了一个新的挑战,因为团队配合的好不好,关系着销量的提高。在军训和开业前的准备期间我们共同度过了一段最艰苦的日子,我在战胜自己的同时不断给予我的组员鼓励,帮他们坚持了下来,我们也经过一段时间的相处,建立了良好的关系。  开业在陈列商品时,望着空空的货架,我的脑子一片空白,尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则,但因为没有亲手操作过,还是有些底虚。最后在不断地尝试下和组员的共同努力下,我们终于摆出了初步满意的雏形。直到现在,我还在不停修改摆放方式,坚信”没有最好,只有更好”,我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球,获得更高的销售额。随着开业的一声炮响,我正式进入了主管的角色。看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走,我即欣喜又担心,欣喜着会有很好的营业额,担心着是否会断货,我不断地与采购沟通联系,在采购的帮助下,没有出现畅销品缺断货的情况。  以上是我的开业期间的回顾和感受,下面是我两个月来工作实践中的经验和体会。  最大的收货就是学会了如何订货,起初不知道何时补货,补多少数量,库存多少合适,现在已经不存在这些困惑了,我已经能把控好商品的最小库存及最大库存,季节性商品和促销品要有合理的囤货,做到不断货,不缺货。  掌握商品如何正确陈列也是至关重要的。根据商品最基本的陈列原则:显而易见,易拿易放,整齐丰满,先进先出,商品关联纵向陈列,我和组员在摆放商品时体现出了形象商品,销量商品,及效益商品优先化,并且颇具用心地陈列,以营造出一种温馨明  快的气氛,使商品传达出一种无形的语言,激发了顾客的购买欲。接下来说说人员管理方面,我遵循“以身作则,一视同仁”的原则,我的宗旨是“和谐而有序”。微笑着开始每一天,微笑着面对每一个人。下面是细则:  1.知人善任,使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。  2、先管自己,再管别人,不断的反省自己,高标准的要求自己,才能树立起被别人尊重的自我形象,并以其征服手下的所有员工,使他们产生尊敬,信赖,服从的信念,从而推动工作的开展  3.尊重人是管人的基础,不要对员工颐指气使,礼貌用语多多益善,勇于面对员工的建议,对待员工要一视同仁.  4.让制度去说话衷心感谢各位领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,勤奋工作,顽强拼搏,为家园超市发展做出应有的贡献!显示/隐藏物流公司员工个人述职报告范文尊敬的领导:  您们好!  我叫xxx,现担任北京x物流公司统计一职,主要负责运费核对,低温货单的回收以及吨位的核对,下面我向领导汇报我在20xx年度的工作情况,以及对本岗位工作的一些心得、体会.我的述职报告分为两个部分:  第一部分:工作总结  一、工作情况:  (1)运费结算情况:  20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元,其中运输生鲜运费共1772.22万元,低温运费567.58万元,冻品运费219.01万元,短盘运费12.31万元,生鲜原料运费314.33万元,冻品原料运费xx5.37万元。  20xx年与2009年相对比,20xx年整体比2009年增长448.4万元,总体增长比为17.64%,其中生鲜运费增长33.32%,低温运费增长23.00%,冻品运费减少31.78%,短盘运费降低22.38%,生鲜原料运费降低9.98%,冻品原料运费增长60.69%。低温由于xx月、12月份长距离运输比较多,像发包头的低温,转总部的低温,这些长途运输使本年的低温总运费增加;冻品由于调整运价,造成运费降低, 冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品,全部算在冻品原料里面,所以造成冻品原料运费大幅度的增长。  (2)工作中存在的问题:  1、由于运费是事前核对,公司的车只能在出车前登记吨位,没有留下回单,有时工厂里面开的是手工单子,在ERP系统里面查不出来,对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子,这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。  2、由于新卸货地点的增加,公司和工厂没有共同的里程,这样就造成我们的里程对不上,不能做到日清日结。  二、自身的不足及改进方法:  通过近半年的工作学习,虽说有了一定的进步,但也存在一些不足之处,主要体现在自身学习不够,对ERP 系统操作不熟悉,考虑问题不够周密,工作经验不足。在以后的工作中,本人将加大学习的步伐,弥补自身的不足。  (1)加强自身学习 虚心向同事请教,不断提高自己的工作效率  (2) 提高自身业务水平 熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力  第二部分:工作思路  根据集团公司20xx年信息化规划及物流信息化推进进度,为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化,涉及要车、派车的ERP系统在20xx年已开始正式运行,ERP的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便,提高各方面工作效率。  一、工作计划:  (1)、做好各类报表,做到报表数据准确、真实、完整。  (2)、提高自身素质,加强自身能力的提高。  (3)、认真学习ERP系统,熟悉ERP系统的各种业务流程。  二、对企业文化的理解  在双汇 “诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下,培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心,作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力,能熟练掌握本岗位相关的操作流程,并能对报表的真实性负责。在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风,更深刻的领悟到双汇企业文化的重要性。  以上是我的述职报告,请各位领导进行监督。显示/隐藏2019年3月超市采购人员述职报告  20xx年对生鲜采购、加工、配送来说是忙碌和充满压力的一年,同时也是收获最大的一年。我来采购部整整一年,一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况,总的来说20xx年是我成长的一年,学习的一年。在这个年度总结中,我特别要感谢我的领导,我的同事,因为是领导的信任和鼓励,让我的工作能力有了大的提高,同时,工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才顺利的进行,所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。  一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展  生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段,为了学习生鲜采购流程和采购技巧 当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来 到蔬菜批发市场做调研 主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等 夜间调研完批发市场行情后 白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析 回头再在一起做总结 交流,这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间,后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后 公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品 为后来自采正式启动打下基础。XX.12.20生鲜自采正式启动,由于前期准备工作做的比较充分 通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程,使的后来的工作越来越顺畅。  生鲜是整个超市的灵魂,是带动整个超市客流的核心,自采启动初期已是临近春节了,记忆最深刻的就是XX年的春节了 春节前2个星期在公司领导的大力帮助下 从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库 为春节期间备足了货源 ,从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的 这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击,那段时间由于我们的货源准备的比较充足 从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少 竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖,再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动 极大的拉动了超市的人气,提高了卖场的销售,同时也得到了顾客们的一致好评,XX年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新 共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识 业务流程等各方面都有了很大的提升。  二、流程的健全 完善和专业知识的学习  XX年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力…….等等,都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后 生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理 流畅了,调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。  三、工作中的不足和今后发展方向  通过一年的运作 生鲜采购人员虽然取得了较大的进步 但还有许多地方需要继续完善和加强:  1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习,完善自身工作的不足之处。  2、优化商品品项 提高商品品质要求,现在顾客关注的不只是商品的价格,更加关注的商品质量,只有优质、丰富的商品、合理的价格,才更具长久的优势竞争力。  3、加强损耗控制 降低采购运营成本 严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作 将损耗降到最低,因为每降低1元钱的损耗 就等于多为公司增加了100元的销售。  4、供应商、联营商的优化,XX年要对部分联营商进行优化,引进实力较强的联营商和供应商 实行联营加自采模式 ,通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。  5、加大商品的自采力度以及促销宣传力度, 通过自采力度的加强 真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣传力度 提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。显示/隐藏超市值班经理述职报告范文  1、超市值班经理述职报告  紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。  现将自己的工作汇报如下:  1、值班期间,代表超市经理全权处理超市内发生的各类问题,并做好值班纪录,有重大异常及时报备超市经理,并将值班记录表放在办公室,便于第二天值班经理查看追踪;  2、值班经理须5:50分到店,检查各部门(如:生鲜早班人员、保安人员、清洁人员等)出勤状况,清理存包柜,确保早上开店工作顺利进行;  3、值班期间负责卖场的劳动纪律、安全及卫生状况、服务质量、节能降耗、顾客投诉及突发事件的处理;  4、员工上下班打卡必须协助保安做好进退场工作,员工就餐时值班经理必须做好人员岗位安排工作,不得因为就餐而卖场岗位无人服务状态;  5、值班期间不得无故离开超市,期间定时巡查卖场,不得长时间呆在办公室内,若特殊情况离开超市必须报备超市经理。  作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。  首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。  但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。  对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。  面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。  总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。  2、超市经理述职报告尊敬的各位领导:  您好!经过两个月的培训及实习,我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作,现将这段时间所获汇报如下,请您评议:  首先,专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节,我认为我已掌握基本的业务知识,能够熟练操作办公、ERP、预算系统,熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中,我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念,更多的是如何作好超市工作,之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配,我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作,跟踪查看商品的销售情况,在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送,直供和自采,一般由理货员对商品报缺货。  在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量,同时我们要检查商品的条码,包装,生产日期,原则上超过三分之一保质期的商品不予接受,之后在防损员的审核下,由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看,如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客,并作好补货;如发现包装破损的要马上撤下排面,保管好,以做退货;如有商品临近保质期或已经过期,要马上进行整理退货。  一般情况下,退货可由理货员和课长决定,填写退货单,形式分为直退和配退:直退即部门通知供应商直接来提取,单据必须有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部,得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时,与防损员和部门理货员共同核对单据,无误签字,方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动,主要由企划部策划,根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象,价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报,确保宣传有力度;促销前一天,将商品陈列到位,一般是做堆头或陈列端架,堆头要成正方体,端架品项不超过两种;重要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价,当原进价与现进价不一致时,要注明库存调整,特殊商品注明实销补差,通过课长,处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程,这些决定着销售业绩,虽然有些程序是比较简单而又经常操作的,但不能忽视每个细节,佳惠的理念之一就是细节决定成败。  其次,主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯,总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了,但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来,忙着帮理货员整理商品,扫特价,打扫卫生等。这样几天下来,我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情,我都应保持满分的热情,对工作负责,对员工负责,对顾客负责。作为部门主管,要清楚当月的销售预算,并落实销售,提高商品的毛利率;要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品;熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源,带动他们分工合作。  第三,判断和决策能力。在销售过程中,商品价格是一个重要因素,怎么定价和调价对我来说还不是很熟练,对商品价格不够敏感,我会在今后的工作中不断改进,积累经验。  第四,服务意识。零售业就是服务业,我们的宗旨就是服务别人,力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客,形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时,你的言行举止代表的是集团的形象,也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持,比如增强促销员的工作热情和服务意识,减少在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的陈列,并保持干净整齐;认真为顾客介绍商品,激起其购买欲;在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时,我们要分清责任,尽快解决,尽量满足顾客的合理要求,使其满意。  第五,团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果,不可能一个人完成。在实践期间,我团结部门员工,互帮互助,配合课长处理工作中的问题,使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导,增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时,我会主动调解,站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作,努力为顾客。  第六,学习能力和创新能力。实习期间,我不断挑战自己,接触到许多新的专业知识,虽然理解能力有限,但我从不畏惧,坚持向上级学习,并善于总结和创新。通过观察反思,我认为做好零售业的重点包括:  1,完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台,包含开发票,广播中心,顾客投诉中心,商品退换这样一个多功能的枢纽之地。  2,规范卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格,商品名称,规格,产地外,还要注重标签的颜色,或用字母代替,以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。  3,办公室管理。各门店办公室要统一布置,室内要整洁;比如在墙上挂钉,文件资料要分类明确,方便查找,使用。  4,低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心,也是未来零售业的主线,应该形成效率和成本意识,所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛,他们的成本意识几乎每个员工都具备。  5,降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%,每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。  分析商品缺货的瓶颈有5个方面:  一是商品品种过多,货架排位太少,造成陈列不足;  二是门店后仓太小,影响周转;  三是缺货缺乏补货支持信息系统,导致漏订,晚订和非最优批量订货;  四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;  五是供售双方的物流配送质量不能保障。  以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限,经验欠缺,有不到之处望您指正。显示/隐藏超市收货主管述职报告范文尊敬的领导:  你们好!  从我到北京华联工作以来,北京华联培养了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀,使我今天能够进入北京华联这个重要的工作岗位,在收货部工作的这段时间,我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来,使我深刻的体会到收货部是我超市的第一关,把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商,建立起与供应商之间的良好合作关系,实现双赢才能得以生存。  20**年已经过去,我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务,09年经历了元旦、国庆,中秋,十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的配合下工作进展顺利,团结一致,上下齐心,较为圆满地完成了工作,下面就是09年度工作如下。  09年期间营运数据生鲜收货金额38084382.8(元)食品收货金额70411502.2(元)百货收货金额17320132.9(元)合计12581666018(元):生鲜退货金额543162.6(元)食品退货金额494110.53(元) 百货退货金额211712(元) 合计1538865935(元):我部门现有人员16人,人力较为紧张,通过每天部门例会和日常要求对员工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟悉自己的本职工作,员工状态工作作风明显提高。  1、 收货部在09年进入六月份,市政开始对桃园路进行大修,严重影响供应商的送货,对此,门店积极与相关单位沟通,送货车辆夜间由水科所进入超市,白天送货车辆不能进入超市的,组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取,合理安排班次进行夜间收货,每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导,将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作,保证了,国庆、中秋和十年店庆的正常销售,并且配合楼面各部门做好支援工作。  2、 工作中要求员工严格按流程执行,加强其责任心,一定要保证所收商品的质量与数量,不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视,导致部分商品在结款时扫不出码,影响销售,现在有了手持终端后,收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节,待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一,减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高,改变了以往持单对照收货方式,实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品,避免串号,超订单送货,规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录,避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省,现在要求员工商品要按类码放和商品必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度,与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督,检查有无违反流程现象,对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯,不使不合格商品流入卖场。  现在收货部库房面积是1420平方米。大库面积约800平方米、外库面积约340平方米、小库面积约289平方米。大库外,和小库的地面不平。在经理的带领下,库房大为改观,对商品按区域存放、标识张贴齐全、每个区域划分了责任人,由其负责该区域的维护库房工作是持久性的,维护是以后的工作重点要求员工坚持按照高标准去工作。09年后期较好的完成收货及囤货工作。在国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作,保证了国庆、中秋和十年店庆的正常销售,并且配合楼面各部门做好支援工作。  提高了卫生要求和库存管理,做到通道畅通干净卫生。对库区进行分区管理,提高使用效率,符合了消防要求。  制定培训教案,在09年对全体员工进行了培训。加强其责任心,一定要确保商品质量的验收,无标识及三无产品一律拒收,认真执行先退货,后收货的原则。  在每档快讯结束后,各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退,降低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区,对部分破损,过期无帐目的商品进行了报废。对退货区的卫生经常的扫除,整理。  对新进的员工做好传,帮,带的工作。注意把员工的培训与日常的工作结合起来,使新员工的工作能力得到提高。09年给12家供应商发放磁扣共计25452个,普通扣自用5063。店内码09年发放256000个。对生鲜f1之f5严把生鲜商品质量卫生的控制,和生鲜商品质量卫生的控制表的添写,对生鲜、食品的供应商的索要索证。目前供应商以基本提供了较为完整的证件但是有一部分的检验报告以过半年或一年以上还有一些商户证件不全我们在收货时加大力度向供应商索证尽快补齐新的。定期整理库存区,将所有整理出来的库位让给畅销商品,确保各组的快讯商品及畅销商品的库位,为楼面销售打下了良好的基础。控制耗材、节约耗材。在我们使用耗材时严格控制员工的使用量杜绝浪费,手套以旧换新、严格控制胶带的使用量制定了耗材的领用本。木制栈板有XX块由收货部来管理,在这两年的使用中累计有300块损坏,我们利用空闲时间进行维修,尽量节约成本。叉车现有25辆定期进行维护小问题我们自己处理,把坏了的叉车拉到水电班让水电班的人修理。保证设备的寿命和延长其使用。  1、收货部现在存在的的问题一,有一些商品没有做到集中码放和商品左右码放,还是存在上下码放的问题,在以后加强自我认识,要求员工商品要按类码放做到左右码放提货方便。问题二库房偏小,库存结构不合理库房原则上存放快讯和畅销品,但由于卖场局限,造成库房存货品项较杂,存货量较大,尤其是到了销售旺季,有堵塞通道现象,造成楼面提货困难。显示/隐藏超市生鲜员工的述职报告范文  导语:超市生鲜员工就是负责把生鲜上到架子上去让人买,还有就是架子没有货了加生鲜,来货了整理货进仓库,方便自己加的员工。下面是小编整理的超市生鲜员工的述职报告范文。欢迎大家阅读。  【超市生鲜员工述职报告】尊敬的公司领导  您好! 在 2011 钟声敲响实际,本人现将自身来到****江西分公司 8 个月的工作历 程做个简单的汇报,请您评议  首先是对于行业的认知及工作技能的增长。刚从学校大门走出的我,初识 零售行业,不懂业态分布,更不懂超市的基本知识。机遇让我遇见北京华联,给 了我人生的起步。在这里,我懂得了零售业态的分布(大型超市,7-11,仓储会 员式,百货店,山姆会员店,购物广场等) ;学会了超市的基本知识,比如商品 陈列的一些基本原则,商品的基本单品分类,盘点的流程及过程控制等。当然更 主要的是我在华联生鲜 F1 大组所学到更加细致的东西  1,蔬菜及水果的大类小类分类。比如蔬菜大类分叶菜类,根茎类,果实类, 菇菌类,大类下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各项单品。  2,蔬果的陈列原则。分类原则,质检原则,丰满原则,色彩搭配原则,防 损耗原则,先进先出原则等。在蔬果首先要注重的是先进先出的原则,工作中就 常常遇到由于疏忽该原则导致的损耗。前些日子就报废了一些油菜柳,如果严格 按照先进先出原则,就可以减少一些不必要的损耗。  3,蔬果的收货及上货管理。收货主要涉及到蔬果品质的把关,上货方面关 注的是卖场地堆及台面商品的缺货补货情况。  4,盘点。盘点是定期或不定期地对店内的商品进行全部或部分的清点,以 确实掌握该期间内的实际损耗。  生鲜周周盘。  盘点在真实准确的基本原则下进行, 能够及时的掌握在周期内的损耗情况,能够及时得知损耗大的个别单品,以便在 下一个周期内加强管理, 控制损耗。  最近的盘点中发现芽白菜, 本地大蒜, 包菜, 玉米棒等单品损耗比较大。因此我们在日常的工作会更加关注这些单品。同时盘 点能够发掘并清除滞销品、临近过期商品,整理环境,清除死角。每次生鲜周盘 我们都会进行大扫除,以便为顾客提供一个干净整洁的购物环境。  其次是社会能力的提高。在工作中我也学会了很多为人处事的方式方法,处 理上下级级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂,而社会和学校又有很多地方不一样,所接触的群体各异,因此工作为我的成长提供了一 个很好的平台。  第三,管理能力的提高。在 F1 努力工作几个月后,很高兴的被公司提为领 班的职务,在担任该职务期间慢慢的接触到了管理。主要包括卖场布局的控制及 员工的管理两个方面。  蔬果在早上晚间都有高峰期, 一旦疏忽将直接影响到销售。  因此,在工作中要高度警觉,从大局着眼,又不能忽视细节。刚做领班的时候, 专业技能不够, 管理能力不行, 遇到过很多的问题。  比如收水果的时候没有把关, 让供应商给忽悠了,收了烂货直接导致公司亏损。比如威性不够,第一次排班的 时候员工怨声载道,不听从指挥。所谓吃一堑长一智,在工作的平台上不断的磨 练下,自身的管理能力也不断的提升,慢慢的也上了轨道。  第四,服务意识。零售业就是服务业,我们的主旨就是服务顾客,力争让 每一个顾客开心购物。  我们的目标就是创造一连串的顾客, 形成稳定有力的市场。  所以当我们站在卖场的一角,我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。这一 点在我们北京华联上海路店显得尤为重要。  也许是公司所处地段人们的平均生活 水平及人员素质的关系原因,直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一 方水土养育一方人吧。因此,在接下来的工作中我们都要更加重视服务,把北京 华联的老牌子老脸面赢回来。  除力以上几点之外,同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知 识不够,季度大盘的流程管理不够明确,员工管理方面过于柔和,卖场布局控制 不够精细不够及时,领导决策的执行不够及时,收货把关力度不够,水果大分类 不够明确。在新的一年里,我想我会努力朝着这几个方向提升自己,争取更好的 把工作做好!2011-1-1  【超市生鲜员工述职报告】  超市生鲜区主管每日例行工作及工作要求  (一 ) 每日例行工作  1.阅读工作交接本,明确今日应完成或跟踪的工作。  2.巡视卖场,检查标价牌、箭头、价格、DM 商品、促销商品及海报是否正确无误。  3.督导并协助员工清洁货架及补货。  (1)清洁货架及拉排面。  (2)检查商品的品质是否完整无损。  (3)补货及陈列。  (4)善后清理。  4.阅读昨日的报表 (1)了解昨日部门的营业额,例如生鲜报表业绩分析。  (2)了解本部门昨日收货情形,如有应到未到者,应主动联络供应商,查明原因。  (3)了解各商品的收货、转货及期末销售库存情形。  (4)续订货——各类报表。  5.协助采购部门联络供应商,对三日内应进货商品进行再确认。  6.依公司规定程序办理退货及清仓商品。  7.维护卖场及内部包装工作场、处理场、现流柜等清洁。  8.巡视卖场且定时派人员至结账区域各处,将散落各处的商品收回归位。  9.检查本部门设备的性能、运作及保养是否顺畅良好?用毕是否归位?如:板车、冷 冻(藏)库、磅秤、切肉机、搅肉机、活鱼柜、冷冻系统、制冰机、包装机、搅拌机、 烤箱等。  10.检查维持卖场货架完整,不允许厂商或内部员工擅自更改陈列位置。  11.商品库存管理需做好先进先出的原则。  12.控制损耗。  13.控制并管理员工出缺勤、请假、休假、调班及加班,且将人力工时做成纪录。  14.主动与组员沟通,并了解其生活及工作情形,如遇有问题协助解决或加以反映。  (二)每日工作要求  1.熟悉商品种类,及来源地、产地。  2.确认商品质量及新鲜度。  3.熟练使用标价的方法。  4.正确进行商品陈列的例行工作。  5.了解各种商品的保鲜方法。  6.有效地使用作业器具提高作业效率。  7.掌握库存的数量与订货量的设定(注意商品周转)。  8.有效地执行卖场、后场的清扫和用具的卫生管理。  9.每日确定清理拍卖柜台商品,以保持进货商品的新鲜度。  10.不同时段客流高峰前对商品陈列进行准备。  11.制定每日工作计划流程、人员分配。  12.员工的自觉性、工作效率是否良好,仪容、仪表是否合乎公司要求。  13.天花板、墙壁、墙角、作业台、水槽、水沟槽、地面应每天清理干净。  14.陈列的器具(箱、盒、盘),作业器材(刀、板、电子称),及消耗品(毛巾、纸巾、 手套等)是否清洗,及陈放是否确定清理。  15.关联陈列的位置及陈列量是否适当。  16.质量低下的商品及失鲜软化的海产品是否去除陈列,确定记录报废。  17.商品陈列整齐,并表现出活性化生动。  18.季节性的商品是否充分的表现出丰富感及季节化。  19.注意商品保存期限。20.促销商品和正常陈列商品的标志、位置、陈列量、数量是否正确。  21.工作安排及人员调度分配。  22.商品陈列、摆设、存放、销售及补货。  23.产品制作、切割、存放、包装及稳定品质。  24.核对价格及调价商品。  25.POP 的核对和放置。  26.过期商品、品质不良及规格不合的商品应及时办理退货,以便汰旧换新。  27.注意卖场销售状况、商品整齐性及时段补货。  28.定期记录冷藏、冷冻货柜的温度。  29.定期清洗冷冻库、冷藏库(展示柜、卧柜)。  30.促销计划(与采购部联系)。  31.专业顾客的开发及掌握。  32.新进品项的安排及定位。  33.市场调研的掌握(定期及不定期)。  34.对顾客的询问给予回答或提供协助。  34.顾客投诉的处理及回复。  35.电脑报表下订单(永续订单)。  36.熟悉电脑的查询、打印及报表阅读与分析。  37.库存控制与管理。  38.库存区的整齐及清洁。  39.厂商进货跟踪。  40.损耗的控制及处理。  41.知识的学习及技能的传授(机器设备的操作等)。  42.新进人员的培训及同事间关系沟通。43.协助部门经理及任务地执行。  44.服从值班经理的工作调度。  45.晚班下班将手推车归定位。  (三)特定事项  1.盘点准确度。  2.排班(人力布置)。  3.参加培训及会议。  4.协助搜集市场商品动态与价格情报,并向经理及采购部门反映结果。  5.协助经理规划货架决定陈列方式。  6.协助改善操作程序或标准,以提高生产力。  7.协助拟定及执行员工激励或竞赛活动,强化团队精神。  【超市生鲜员工述职报告】尊敬的各位领导  好! 经过两个月的培训及实习, 我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操 作,现将这段时间所获汇报如下,请评议  首先,专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节,我认为我已掌握基本的业务 知识,能够熟练操作办公、ERP、预算系统,熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的 理论知识培训中, 我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念, 更多的是如 何作好超市工作,之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配,我到清洁用品部实习。每 天主要针对商品展开陈列、 订货、 补货、 收货、 以及退货等工作, 跟踪查看商品的销售情况, 在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送,直供和自采,一般由理 货员对商品报缺货。  在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量, 同时我们要检查 商品的条码,包装,生产日期,原则上超过三分之一保质期的商品不予接受,之后在防损员 的审核下,由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看, 如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客, 并作好补货; 如发现包装破损的要马上撤下 排面,保管好,以做退货;如有商品临近保质期或已经过期,要马上进行整理退货。一般情 况下,退货可由理货员和课长决定,填写退货单,形式分为直退和配退:直退即部门通知供 应商直接来提取,单据必须有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部,得到审核同意 后方可退货。  最后当供应商来提取退货时, 与防损员和部门理货员共同核对单据, 无误签字, 方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动,主要由企划部策划,根据季节和节日 等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。  各部门主管首先对海报样本进行校对 核实商品形象,价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放 D 彩报, 确保宣传有力度;促销前一天,将商品陈列到位,一般是做堆头或陈列端架,堆头要成正方 体,端架品项不超过两种;重要的是设置 o。还有就是对促销商品及时调价,当原进价与现 进价不一致时,要注明库存调整,特殊商品注明实销补差,通过课长,处长签字交信息部调 价。以上工作是围绕商品展开的各项流程,这些决定着销售业绩,虽然有些程序是比较简单 而又经常操作的,但不能忽视每个细节,佳惠的理念之一就是细节决定成败。  其次,主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上 班真的不习惯, 总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了, 但我总是劲头十足得接第一批 顾客的到来,忙着帮理货员整理商品,扫特价,打扫卫生等。这样几天下来,我逐渐适应了 超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情,我都应保持满分的热情,对工作负责,对 员工负责,对顾客负责。作为部门主管,要清楚当月的销售预算,并落实销售,提高商品的 毛利率;要熟悉本部门销售额和销量前 30 名的商品;熟悉主要供应商。同时应充分利用促 销员资源,带动他们分工合作。  第三,判断和决策能力。在销售过程中,商品价格是一个重要因素,怎么定价和调价对 我来说还不是很熟练,对商品价格不够敏感,我会在今后的工作中不断改进,积累经验。  第四,服务意识。零售业就是服务业,我们的宗旨就是服务别人,力争让每一个顾客开 心购物。我们的目标是创造一连串的顾客,形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里 时,你的言行举止代表的是集团的形象,也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚 持,比如增强促销员的工作热情和服务意识,减少在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的陈列,并保持干净整齐;认真为顾客介绍商品,激起其购买欲;在看到顾客手拿商品时要主 动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时,我们要分清责任,尽快解决,尽量满足顾客的 合理要求,使其满意。  第五,团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果,不可能一个人完成。在 实践期间,我团结部门员工,互帮互助,配合课长处理工作中的题,使商品运营通畅。当察 觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导, 增强他们的工作热情度。  当员工之间出现小 摩擦时,我会主动调解,站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作,努力为顾客。  第六,学习能力和创新能力。实习期间,我不断挑战自己,接触到许多新的专业知识, 虽然理解能力有限,但我从不畏惧,坚持向上级学习,并善于总结和创新。通过观察反思, 我认为做好零售业的重点包括:  1,完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台,包 含开发票,广播中心,顾客投诉中心,商品退换这样一个多功能的枢纽之地。  2,规卖场价 格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格,商品名称,规格,产地外,还要注重标签的 颜色,或用字母代替,以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。  3,办公室管理。各门 店办公室要统一布置, 室内要整洁; 比如在墙上挂钉, 件资料要分类明确, 方便查找, 使用。  4,低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心,也是未来零售业的主线,应该形成效率和成 本意识,所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛,他们的成本意识几乎每 个员工都具备。  5,降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为 10%,每年畅销品未能 及时补充上架销售的损失高达 830 亿人民币。  分析商品缺货的瓶颈有 5 个方面  一是商品品 种过多,货架排位太少,造成陈列不足;二是门店后仓太小,影响周转;三是缺货缺乏补货 支持信息系统,导致漏订,晚订和非最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通; 五是供售双方的物流配送质量不能保障。  以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。  由于时间有限, 经 验欠缺,有不到之处望指正。  【超市生鲜员工述职报告】  超市员工述职报告 迄今在奥奇丽已工作五月有余, 奥奇丽让我从一个青涩学生成长为敢作为、 负责任的社 会人,首先我要感谢奥奇丽的各位领导和同事对我的引导和支持。  从三月到目前为止,我的工作内容主要以各类超市的维护为主,具体有:陈列调整、物 料放置(爆炸贴、眉贴等) 、补货下单、促销活动等等细微但很基本的工作;还跟随经销商 的业务签订了一些活动协议;近期在跟进卖场的中秋博饼活动。  我认为厦门市场的潜力是很大的, 截止到 2010 年, 厦门的总人口数为 308 万, 人均 GDP 过 1 万美元。据我所了解,诸如高露洁、黑人品牌,一 B、C 类店月销售额可达 1 万至 2 万 多,而 KA 类店普遍高于 2 万,并且是在没有请长促的情况下。如果我们 B、C 类店月销售达 到 5 千而 KA 类到 1 万,那总体成绩也是相当骄人的。那这样的目标怎么达成?从我目前的 认知来讲,除了公司的作为,最重要的是经销商,一个态度积极实力雄厚的经销商让事情事 半功倍, 相反不仅达不到目标还降低了在本地区的品牌效应。  但以我们公司目前在厦门地区 的情况来讲, 与这样一个经销商合作还是有困难的, 这就需要我们去培育一个好的合作伙伴。  我认为第一条就是,必须保障经销商的利益。只有经销商的利益能够被保障,他才会全心全 意投入去做我们的产品。  这需要公司和经销商慢慢建立信任感, 形成良性循环 (互利互信) 。  厦门这边,我感觉主要存在的题,还有很多超市的品相不全,集中在低端,而且低端产 品的包装不够“时尚” ,已经不能满足现代人的要求。品相不全的话,最直接的题就是陈列 面不够大,给顾客以一种小气的感觉而不愿购买;再有就是品相不全的话,一些顾客的购买 需求无法满足,比如顾客要买美白的牙膏,而你没有,很容易就会流失顾客。现代人们生活 水平不断提高,物质需求自然上涨,产品集中在低端区的话,给顾客我们产品就是低端产品 的印象,又不利于新品的推广。云南白药给我们很好的典,就是国产牙膏做高端的话,可以 做得很好。那云南白药可以借鉴的地方是什么呢?除了“云南白药”这块招牌,就是长时间 持续不断的投入人力物力,让我们的品牌效应出来,品牌效应是制胜一切的法宝。  还有要讲的是新本草系列在这边的推广情况。新本草,不论从口感、包装、效用来说都 是不错的, 关键是填补了我们产品价位在 10 元到 20 元之间的这个空白。  那就我目前看到的 销售额来看,情况还是一般的,优于传统中药、特效一百二、叶绿素之类的老品,虽然不要 求达到特效一百八那种量,但如果比得上怕口臭,也是极不错了。这个系列,在价位来讲, 是属于中等偏上, 大部分消费者都能接受, 那如何让消费者在没有广告的情况下去购买呢? 我所知的办法,在上市半年后,无非是透过公司政策,来做特价、买赠,多做促销活动,让 当地消费者知道。但促销活动,我个人认为,特价一定不能过低,与原价相去甚远,砸了自 己品牌给顾客不信任感。  做买赠的话,个人认为刚好把要上市的牙刷导入。包装一定要好,不能裸露在外,可以 当做是原生尚品的赠品,特意要让导购讲明是快上市的产品。另外牙刷上市时,能不能做广 告?能不能作为诸如一些小型活动的奖品, 超市活动的赠品?再有我想牙刷上市时, 是否能 买堆头促销呢?具体在做活动时,促销人员突出牙刷的具体功用和对比优点。  以上是我的述职报告。  我知道这些都是理想中的做法, 有些片面, 要实现必然困难重重, 但就像解绳结一样,只要找对方向,慢慢地解,我们就能一点一点地解决,让奥奇丽逐渐壮 大,让田七让奥奇丽成为民族品牌脊梁!  【超市生鲜员工述职报告】  年终总结大家下午好,我是销售部新人左朝辉。  在刚刚过去的 2013 年,我来公司已有五个多月,这是我从学校毕业第一次 踏上工作岗位。作为一名新员工,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我 在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的 五个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向 公司的领导们以及在座的各位同事表示最衷心的感谢, 有你们的协助才能使我在 公司的发展上一个台阶, 也因有你们的帮助, 才能令我在人生的道路上更加精彩。  我经过一个月的公司产品资料熟悉的实习之后,开始走上对外市场的道路, 当时作为实习的我的主要职责是走访合肥各个医院, 向其负责人推荐公司节能产 品和节电方案。  之后随着和公司业务经验丰富的销售前辈们在跑市场的过程中慢 慢的积攒了更多的工作经验。期间迷茫过,无奈过,也动摇过,但最终在领导和 同事们的鼓励和指导下, 打消了对自己工作能力的怀疑,了解了只有奋斗才能创 造价值这个硬道理, 最终确定了自己的奋斗目标。下面我在这里给自己工作做一 下总结。  1.努力学习,全面提升自身素质。  作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点, 而且销售业务的工作也是一个特殊的岗位,它要求在职人员必须有其过人的勇 气、丰富的智慧和超强的自主动手能力。为达到这些要求,我十分注重实习前期 的学习,同时以实际行动去走进市场,主动去了解市场。五个月以来,面对着专 业知识不足,市场经验不足,业务经验不足等多项难题,但是我积极应对困难的 挑战,尽量的利用好时间去自己学习,跟同事学习,以及利用公司会议上范总和 各位同事有意无意透露出的经历去琢磨、去体会。逐渐了解行业的市场,完成从 业外人士向业内人士的转变。  2.努力工作,顺利完成各项任务 在工作上,努力的完成份内工作,积极的去寻找项目,发现探索寻找新项目 的方式方法;多次和同事一起出差,在学习经验的同时,尽量好的配合老大哥们 的工作;按时按量的完成工作,遵守公司纪律。此外也积极参与公司其他部门的日常工作,在和更多同事们配合工作的同 时,也加强了团队凝聚力,更好的融入了集黎这个大家庭。  回顾进入公司的这五个多月,虽然取得了一些小的成绩,但仍掩盖不了许多 不足和需要改进和完善的地方。  这主要是销售基本技能的欠缺,表现在以下几个 方面  第一,技术知识的欠缺。在工作中由于技术方面的知识的欠缺,这在初期跑 设计院时, 和设计师交流过程中偶尔会尴尬和语塞。后期随着销售技巧的逐渐提 升,慢慢克服这个不足。  第二,项目信息搜集的能力不足。这个缺点直接导致我在工作前期出现“无 事可做”的怪现象,对工作进程有很差的影响。随着对网络信息搜集的能力的掌 握, 逐渐有了自己的一套从网上搜索项目信息的技巧,以及在同事的帮助和分享 下,也逐渐克服这个不足。  第三,销售技巧的不足。销售技巧是销售的关键,是销售人员智慧的结晶, 非一朝一夕就能掌握, 销售感悟也因人而异。  在这里我就不对销售技巧进行讨论, 希望我在这方面的不足, 会在今后的工作中, 在领导的关心下, 在同事的指导下, 多多体会,细细领悟,逐渐成为一个优秀业务员。  在这里,我想以我母校安徽工程大学的校训做述职结尾, “诚实做人,踏实 做事,扎实做学问” 。总之,心态决定状态,状态决定成败!对公司要有责任心, 对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自己要有信心! 以上就是我的述职报告,请领导批评指正。希望我能迅速成长,明年能给公 司作出更大的贡献!显示/隐藏 最新上传 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