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生鲜配送员争分夺秒中过春节,30分钟将活鱼送市民家 - 专栏 - 创业邦

生鲜配送员争分夺秒中过春节,30分钟将活鱼送市民家 - 专栏 - 创业邦 首页 专题 作者 星际学院 线上课 创业干货 星际营 创投 创投 找项目 找投资 项目提交 邦服务 邦空间 天使基金 创投联盟 活动 榜单 消息 客户端 登入 个人中心 创投中心 Demo Live 我的关注 我的收藏 退出 生鲜配送员争分夺秒中过春节,30分钟将活鱼送市民家 2018-02-18 11:05 春节快步向前,转眼过了大年初一,配送员孙畅觉得,再快的脚步,也很难与他3公里内送货的速度相比。   大年初二中午,孙畅(化名)骑着车,行驶在大兴区的一条公路上。保温箱中两条清江鲈鱼还在扑腾作响,孙畅在熟悉的道路上驾驶平稳:“按时送到很重要,安全送到更重要。”   节日中,传统快递开始放假,而近年来兴起的生鲜快递却异常忙碌。像孙畅这样的配送员为节日中的市民生活增添了便利。   “分拣中最怕撞到顾客”   “顾客在购物APP上用手指一点,我们就得开始忙了。”   接到订单后,23岁的生鲜分拣员郭柱(化名)拿着购物袋,来回穿梭在超市货台前,“顾客在APP一下单,我们这边的倒计时就开始了。”   在整个生鲜配送的工序中,分拣员的工作是第一道。顾客下单后,分拣员得根据顾客订单分拣货物。   “很多生鲜如龙虾、蟹一类死了是不能吃的,所以在分拣时必须挑活度高的优先配送。”在这其中,需要分拣时带一些缸中的水,维持水产的生命。“有些咸水鱼虾是不能随便加水的,必须用原缸中的水。”   在郭柱看来,最难搞的还不是生鲜货物,而是酒类产品。酒类产品易碎,而且部分商品价格昂贵,分拣过程中如果遇到量大的,分拣员就得特别小心,防止出现意外。   此前,郭柱曾在货仓中做过分拣员,虽然时间要求也很高,但货仓分拣难度比超市要低一些,“货仓里都是货物,即使时间紧,也无需担心撞到别人。而在超市,你需要时时注意不能撞到顾客。”   郭柱回忆,年前最忙碌时,超市里顾客人挤人,在人群中既要穿梭自如,又不能撞到顾客,而且还必须保证货物完好、准确,“听起来就很难,做起来更要专心致志。”   货物分拣完毕后,郭柱按照订单顺序将商品放到特制的购物袋中,而后将购物袋依次挂到悬挂链上,由悬挂链传送至后仓。此时,郭柱才完成一次完整的分拣。   “既要快,更要稳”   郭柱的一轮分拣工作刚结束,后仓的忙碌就又开始了。   货物由悬挂链送至后仓后,会有专门装置将货物送至包装台上。工作人员将货物包装后放入特制的快递盒,配送工作马上就要跟上。   此时,七八名配送员正在等候区等候任务,这个生鲜配送任务很快派给了配送员孙畅。   货物是3KG榴莲,2盒雪蟹腿及2条活鲈鱼。出发前,孙畅按照订单再次检查货物,此时的两条活鱼,还在透明的塑料盒中乱蹦。孙畅将盛着鱼的盒子拿起,前后检查是否漏水,随后将货物依次整理一遍,最后将快递盒固定在电动车后座上。   孙畅此前曾在国内一家大型快递公司做快递员,转做生鲜配送员后,孙畅觉得自己工作的技术要求比以前高了不少。“此前多是送一些文件、衣物类的货物,不必考虑轻拿轻放,而生鲜递送得时时刻刻注意轻拿轻放。”   孙畅最头疼的是送鸡蛋和矿泉水,前者怕碎,车子不敢开快;后者往往量大,顾客有时一订就好几箱,送到时还必须送到门前,“有时没办法,就得一趟趟搬”。   为了保证活物新鲜,生鲜配送对时间和距离有着严格要求。孙畅周边3公里是配送范围,相比他此前做普通快递员时,范围反倒扩大了,而配送时间却大大缩小。上述货物,孙畅需在30分钟内送达。   “辖区内每条街道、每个小区你都得心里有数,这样才能大大节省时间。”说着,孙畅骑上了电动车,用了25分钟将货物送到位。   “顾客的感谢常给我温暖”   生鲜配送,最怕出现的情况就是生鲜在配送过程中死亡,导致顾客退货。已经做了5个月生鲜配送员的孙畅,确实曾碰到“挑刺”的顾客。但在他看来,只要诚心解释,大多数顾客都能理解,有时候,顾客的诚心感谢也让孙畅感到温暖。   “你好,家里大人在吗?”在配送过程中,孙畅碰到不止一次由孩子开门的情况,家中大人此时多在厨房忙碌。由于顾客需要当面打开检查是否新鲜,送货的盒子也需要回收,必须叫家中大人前来收货。   “请您检查一下,这个鱼还是活的。”说着,孙畅将包装盒打开,盒中的鲈鱼动了一下,男主人看了一下,对孙畅道了谢,还嘱咐孩子说声谢谢。   “很多孩子都很懂事,收货后会说‘叔叔,谢谢!’‘叔叔,辛苦了!’遇到这样的情况,心里就会暖暖的。”   孙畅遇到过最“挑刺”的顾客,是一位男性顾客,在配送过程中不断打电话询问。“其实最后没有超时间,但那位顾客可能怕货物死了要退货,会影响做饭,所以催得急了一些。”但是即便如此,孙畅还是觉得,在他的从业经历中,理解他工作的顾客还是占了大多数。   今年是孙畅做生鲜配送员的第一个春节,在他看来,自己也算是快递业的一个老兵了,但从事生鲜快递则是新兵。“要求更高了,对自己也是个挑战。”孙畅认为,时代在发展,快递业的形态也在随着时代变迁,自己以后还会继续做下去。 生鲜初创公司 分享到 4 0赞 72小时热文榜 更多 黄章向左,雷军向右 1 2 邦早报 | 《哪吒》票房破16亿,登顶中国影史动画电影票房冠军;百度通报12起反腐案;蔚来回应裁员千人传言 2019-08-03 7.2K 3 科创板日报(8.3)| 科创板市价总值为6359亿元;上海浦东:电竞相关企业上主板或科创板,最高给500万扶持 2019-08-03 3.8K 1 4 从零到IPO:深入解读创企生命周期三阶段 2019-08-04 3.6K 5 陈春花:做好每一个当下,就有一个美好的未来 2019-08-05 3.4K 6 马云、孙正义的商业偶像,3家世界500强企业的领导者,他有哪些致胜之道? 2019-08-04 7.5K 7 海底捞联手饿了么推外卖,二线城市保卫战?|邦眼 2019-08-03 4.5K 关于我们 顾问委员会 广告与服务 所获荣誉 友情合作 版权声明 诚聘英才 隐私条款 订阅服务 杂志订阅 周报订阅 联系我们 电话:010-82332922 邮箱:db@cyzone.cn 地址:北京市朝阳区霄云路36国航大厦1503 旗下服务 Copyright 2007-2019 cyzone.cn All rights reserved 京ICP证070362号 京ICP备08103950号 新出发京零字第朝140005号 爱奇清科(北京)信息科技有限公司 地址:北京市朝阳区霄云路36号国航大厦1503 | 网络文化经营许可证(京网文[2018]2153-213号) 违法和不良信息举报电话:010-82332922 举报邮箱:db@cyzone.cn 京公网安备 11010502035114号 营业执照 意见反馈 投稿 报道 APP 公众号 微博 知乎 中国创业者的信息平台和服务平台,帮助中国创业者实现创业梦想 创业邦公众号,带你随时了解与创业有关的人、事、钱 邦哥自留地,轻松充电,秒知圈内事 创业邦知乎机构号,带你以另一种方式了解世界 返回顶部

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